Wirtualna Asysta PRO - kompleksowe szkolenie z cyfrowej i zielonej organizacji pracy, zrównoważonego zarządzania treściami, Social Media i Biznesowy Angielski od podstaw

Warunki do osiągnięcia celu edukacyjnego

Uczestnik powinien posiadać podstawowe umiejętności obsługi komputera, korzystania z Internetu, poczty elektronicznej oraz dokumentów online. Wymagana jest gotowość do pracy w środowisku cyfrowym oraz do rozwijania kompetencji z zakresu Social Media i biznesowego języka angielskiego od podstaw.

Szkolenie skierowane jest do osób rozpoczynających pracę w obszarze wirtualnej asysty i wsparcia działań online. Uczestnik powinien dysponować komputerem z dostępem do Internetu oraz być gotowym do aktywnego udziału w zajęciach realizowanych w formule zdalnej, sprzyjającej ograniczaniu zużycia zasobów i materiałów drukowanych.

Zakres tematyczny

Moduł 1 – Social media i praca zdalna:

Wprowadzenie do pracy Wirtualnej Asysty PRO (teoria + praktyka)

• Zakres usług asystenckich online.
• Modele współpracy z klientami.
• Bezpapierowa i Cyfrowa organizacja pracy i zarządzanie treściami
• Planowanie i priorytetyzacja zadań.
• Organizacja pracy w modelu zdalnym.
• Zasady uporządkowanego i zasobooszczędnego zarządzania dokumentami oraz treściami cyfrowymi.
• Social Media w pracy Wirtualnej Asysty
• Podstawy funkcjonowania kanałów Social Media.
• Tworzenie i planowanie treści
• Marka osobista na mediach społecznościowych
• Różne formaty na social media: grafika, video i rolki
• Organizacja portfolio usług
• Harmonogram publikacji i organizacja komunikacji online.

Moduł 2 – Biznesowy Angielski od podstaw (teoria + praktyka)

• Podstawowe zwroty i struktury w komunikacji biznesowej.
• Tworzenie prostych wiadomości e-mail i odpowiedzi w języku angielskim.
• Komunikacja z klientem zagranicznym na poziomie podstawowym.
• Narzędzia online i współpraca z klientem
  • Obsługa poczty, kalendarzy i dokumentów online.
  • Platformy komunikacyjne i współdzielenie zasobów.
  • Organizacja pracy projektowej w środowisku cyfrowym.
  • Realizacja usług i standardy współpracy
• Ustalanie zakresu współpracy.
• Monitorowanie zadań i raportowanie.
• Etyka, transparentność i odpowiedzialność środowiskowa w pracy online.
• Przygotowanie do samodzielnej pracy
• Budowanie własnego systemu pracy cyfrowej.
• Przykładowe scenariusze współpracy z klientem.

Moduł 3 - Zielone kompetencje cyfrowe w pracy Wirtualnej Asysty

• praca zdalna jako element redukcji emisji transportowej,
• ograniczanie zużycia papieru i zasobów biurowych,
• cyfrowa archiwizacja dokumentów,
• zasobooszczędne zarządzanie treściami,
• odpowiedzialność środowiskowa w komunikacji online,
• dobre praktyki zrównoważonej organizacji pracy.

Moduł 4– Podsumowanie i walidacja efektów uczenia się

• Utrwalenie wiedzy i umiejętności.
• Walidacja efektów uczenia się.
• podstawy zielonej transformacji przedsiębiorstw w regionie
• rola cyfryzacji w ograniczaniu śladu środowiskowego
• wsparcie administracyjne firm z sektora OZE
• podstawy raportowania działań środowiskowych (poziom podstawowy)
• ESG w małych przedsiębiorstwach – rola wsparcia administracyjnego
• efektywność energetyczna procesów biurowych

Walidacja realizowana w trybie zdalnym.

Metody walidacji:

– test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie,

– analiza dowodów i deklaracji (ocena wykonanych zadań praktycznych).

Sposób walidacji efektów uczenia się

Walidacja efektów uczenia się realizowana jest w formie zdalnej, w dwóch uzupełniających się formach: testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie oraz analizy dowodów i deklaracji.

Test wiedzy

Liczba pytań: 16

Rodzaj pytań: pytania zamknięte jednokrotnego wyboru

Punktacja: 1 punkt za każdą poprawną odpowiedź

Maksymalna liczba punktów: 16

Próg zaliczenia: minimum 60% poprawnych odpowiedzi (co najmniej 10 poprawnych odpowiedzi)

Kryterium zaliczenia: poprawność merytoryczna odpowiedzi z zakresu wirtualnej asysty, modeli współpracy online, organizacji pracy zdalnej i bezpapierowej, podstaw komunikacji biznesowej w języku angielskim oraz zasad zrównoważonego i odpowiedzialnego prowadzenia działań w środowisku cyfrowym

Analiza dowodów i deklaracji

Walidacja polega na ocenie wytworów pracy uczestnika przygotowanych w ramach zadań praktycznych obejmujących organizację pracy wirtualnej asysty, komunikację biznesową (również w języku angielskim), projektowanie procesów cyfrowych oraz zastosowanie zasad zrównoważonego rozwoju.

Zadania praktyczne obejmują:

• przygotowanie harmonogramu realizacji usługi oraz schematu współpracy z klientem,
• opracowanie przykładowej komunikacji biznesowej w języku angielskim (wiadomość e-mail oraz odpowiedź na zapytanie),
• zaprojektowanie cyfrowego systemu obiegu dokumentów w modelu bezpapierowym,
• analizę procesów administracyjnych i wskazanie obszarów optymalizacji ograniczających zużycie zasobów,
• przygotowanie komunikatu lub treści zgodnej z zasadami eco-communication,
• opracowanie zasad organizacji własnej pracy wraz z elementami monitorowania efektywności i terminowości.

Kryteria oceny

• Ocena realizowana jest według 10 kryteriów (0–2 pkt). Maksymalnie: 20 pkt.
• Ocenie podlegają:
• poprawność merytoryczna opracowanych rozwiązań,
• znajomość i zastosowanie modeli współpracy wirtualnej asysty,
• umiejętność organizacji pracy w środowisku cyfrowym,
• jakość i poprawność komunikacji biznesowej (w tym w języku angielskim),
• efektywne wykorzystanie narzędzi i rozwiązań cyfrowych,
• zastosowanie zasad bezpapierowego obiegu dokumentów,
• uwzględnienie aspektów środowiskowych i zasobooszczędnych,
• praktyczność i realność zaproponowanych rozwiązań,
• przejrzystość i etyczność komunikacji oraz współpracy z klientem,
• kompletność i spójność wykonanych zadań.

Próg zaliczenia

Minimum 12/20 pkt z analizy dowodów i deklaracji oraz zaliczony test wiedzy.

Efekt walidacji / dokument końcowy

Zaświadczenie potwierdza nabycie kompetencji w zakresie wirtualnej asysty, organizacji pracy zdalnej i bezpapierowej, komunikacji biznesowej (również w języku angielskim), projektowania procesów cyfrowych oraz stosowania zasad zrównoważonego rozwoju i odpowiedzialności środowiskowej w pracy online.

Warunki organizacyjne

Szkolenie realizowane jest w formie zdalnej, w czasie rzeczywistym, z wykorzystaniem platformy komunikacyjnej (Microsoft Teams).

Uczestnik zobowiązany jest do udziału w co najmniej 80% zajęć, a jego frekwencja będzie potwierdzana na podstawie raportów logowań z aplikacji Microsoft Teams.

Łączny czas trwania: 27 godzin dydaktycznych (w tym walidacja).

Teoria: 10 h dydaktycznych

Praktyka: ~16,33 h dydaktycznych

Walidacja: ~0,67 godzin dydaktycznych

Uczestnik nie otrzymuje gotowych materiałów szkoleniowych, ponieważ szkolenie ma charakter praktyczny i koncentruje się na wykonywaniu zadań w czasie rzeczywistym oraz pracy na przykładach odzwierciedlających rzeczywiste sytuacje zawodowe. Nauka odbywa się poprzez ćwiczenia, symulacje oraz samodzielne opracowywanie rozwiązań z zakresu wirtualnej asysty, organizacji pracy zdalnej, komunikacji biznesowej (również w języku angielskim) oraz projektowania procesów cyfrowych w modelu bezpapierowym. Takie podejście sprzyja trwałemu utrwalaniu umiejętności i eliminuje konieczność korzystania z tradycyjnych materiałów teoretycznych.

• Przerwy są elastyczne i dostosowane do potrzeb uczestników
• Dostawca Usług zapewnia dostępność osobom ze szczególnymi potrzebami zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Funduszy i Polityki Regionalnej z dnia 28 lipca 2023 r. w sprawie rejestru podmiotów świadczących usługi rozwojowe, Ustawą z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami oraz Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027. W przypadku potrzeby zapewnienia specjalnych udogodnień, przed zapisem na usługę, prosimy o kontakt.

REALIZACJA PROJEKTÓW:

Elżbieta Wolińska realizuje projekty szkoleniowe w ramach współpracy z instytucjami rynku pracy tj.:

• Wojewódzki Urząd Pracy w Toruniu – Kierunek Rozwój,
• Wojewódzki Urząd Pracy w Krakowie – Małopolski Pociąg do Kariery,
• Wojewódzki Urząd Pracy w Szczecinie – Zachodniopomorskie Bony Szkoleniowe.

Usługa wpisuje się w rozwój kompetencji wspierających transformację gospodarczą oraz rozwój zielonej i cyfrowej gospodarki.

Szkolenie będzie prowadzone z wykorzystaniem platformy – komunikatora internetowego umożliwiającego zdalną realizację spotkań edukacyjnych w czasie rzeczywistym (w formie wideokonferencji, prezentacji i pracy grupowej).

Minimalne wymagania sprzętowe:

Aby w pełni uczestniczyć w szkoleniu, Uczestnik powinien dysponować:

• komputerem stacjonarnym lub laptopem (z systemem operacyjnym Windows 10 lub nowszym / macOS 10.13 lub nowszym),
• sprawną kamerą internetową oraz mikrofonem (preferowane urządzenia wbudowane lub zewnętrzne USB),
• urządzeniem umożliwiającym komfortową pracę z dokumentami online – uczestnictwo przez telefon lub tablet z systemem Android/iOS nie jest możliwe ze względu na praktyczny charakter zajęć.

Minimalne wymagania dotyczące łącza internetowego:

• stabilne łącze internetowe o przepustowości co najmniej 2 Mb/s (upload) i 4 Mb/s (download),
• zalecane jest korzystanie z połączenia kablowego lub wysokiej jakości Wi-Fi,
• rekomenduje się zamknięcie innych aplikacji korzystających z Internetu (np. pobierania plików) na czas szkolenia.