Profesjonalna sprzedaż i obsługa klienta z wykorzystaniem narzędzi AI - praktyczne podstawy

Dzień 1

Moduł 1: Wprowadzenie do sprzedaży i roli AI w procesie handlowym

Moduł 2: Prospecting i przygotowanie do kontaktu z klientem

Moduł 3: Pierwszy kontakt i komunikacja sprzedażowa

Moduł 4: Discovery – diagnoza potrzeb klienta

Moduł 5: Obiekcje i budowanie propozycji wartości

Dzień 2

Moduł 6: Personalizacja i skalowanie działań sprzedażowych

Moduł 7: Sekwencje sprzedażowe i automatyzacja

Moduł 8: Zarządzanie pipeline i CRM z wykorzystaniem AI

Moduł 9: Tworzenie ofert i prezentacja sprzedażowa

Moduł 10: Closing, obsługa posprzedażowa i wdrożenie systemu sprzedaży

Szkolenie trwa 10 godziny dydaktycznych

1 godzina dydaktyczna = 45 minut

Zajęcia będą odbywały się bez podziału na grupy.

Przerwy nie są wliczone w czas trwania szkolenia, mogą ulec zmianie w zależności od tempa pracy.

Walidacja efektów uczenia się będzie realizowana w formie testu z wynikiem generowanym automatycznie przygotowanego przez osobę prowadzącą usługę rozwojową. Test składa się z pytań zamkniętych wraz z kluczem odpowiedzi, dlatego nie wymaga od osoby oceniającej specjalistycznych kwalifikacji w dziedzinie objętej szkoleniem. Oceny testów dokona pracownik Dostawcy Usługi zatrudniony na stanowisku menadżera, posiadający kompetencje organizacyjne, doświadczenie w zarządzaniu procesami oraz umiejętności w zakresie rzetelnej weryfikacji wyników.

Po szkoleniu każdy uczestnik otrzymuje certyfikat.

Każdy uczestnik otrzymuje skrypt szkoleniowy.

Szkolenie skierowane jest dla przedsiębiorców, właścicieli oraz pracowników.

Zapisując się na usługę wyrażasz zgodę na rejestrowanie/nagrywanie swojego wizerunku na potrzeby monitoringu, kontroli oraz w celu utrwalenia efektów uczenia się.

Cena usługi rozwojowej nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługą rozwojową, w szczególności koszty środków trwałych przekazywanych przedsiębiorcom lub ich pracownikom, koszty dojazdu i zakwaterowania.

Karta niniejszej usługi rozwojowej została przygotowana zgodnie z obowiązującym Regulaminem Bazy Usług Rozwojowych, w tym m in. w zakresie powierzania usług.

Usługa szkoleniowa jest zwolniona z VAT ze zgodnie z podstawą prawną: Stosownie do treści § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 roku w sprawie zwolnień od podatku towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień zwolnione od podatku od towarów i usług są usługi kształcenia zawodowego lub przekwalifikowania zawodowego, finansowane w co najmniej 70% ze środków publicznych, oraz świadczenie usług i dostawa towarów ściśle z tymi usługami związane.

Podmiot świadczący usługę posiada zawartą umowę z Województwem Małopolskim na świadczenie usług rozwojowych zgodnych z założeniami programu „Małopolski Pociąg do Kariery” oraz spełnia wymagania określone w Regulaminie BUR oraz Regulaminie PSF dla Województwa Małopolskiego.

Forma zdalna usługi.

Szkolenie odbywa się za pomocą platformy google meet

1. W celu prawidłowego i pełnego korzystania ze szkolenia, Uczestnik powinien dysponować: urządzeniem mającym dostęp do sieci Internet (komputer, smartfon, tablet), zdolnym do odbioru i przekazu dźwięku (głośniki, słuchawki, mikrofon), przeglądarką Windows: IE 11+, Edge 12+, Firefox 27+, Chrome 30+,Mac: Safari 7+, Firefox 27+, Chrome 30+.

2. Minimalna wymagana szybkość połączenia internetowego w celu korzystania z webinariów wynosi 2 Mb/s (zalecane połączenie szerokopasmowe).

3. Dołączenie następuje poprzez kliknięcie w indywidualny link wysłany mailem do uczestnika przed szkoleniem oraz wpisanie imienia i nazwiska oraz adresu email w oknie logowania.

Ważność linku - od rozpoczęcia szkolenia do jego zakończenia zgodnie z harmonogramem w karcie.