Indywidualny kurs języka angielskiego biznesowego B1 – komunikacja w sprzedaży, obsłudze klienta i środowisku B2B

Możliwość dofinansowania

Indywidualny kurs języka angielskiego biznesowego B1 – komunikacja w sprzedaży, obsłudze klienta i środowisku B2B

Numer usługi 2026/03/27/18353/3442547

CONVERSA Anna Czuba

8 750,00 PLN

brutto

8 750,00 PLN

netto

150,86 PLN

brutto/h

150,86 PLN

netto/h

166,67 PLN

cena rynkowa

Usługa szkoleniowa

zdalna w czasie rzeczywistym

58:00 h

12.05.2026 do 24.08.2026

1 zapisany uczestnik

Obserwuj

Zapisz się

Pobierz kartę usługi w PDF

Informacje podstawowe

Kategoria

Języki / Angielski
Identyfikatory projektów

Regionalny Fundusz Szkoleniowy II
Grupa docelowa usługi
Usługa skierowana jest do:
- właściciela firmy oraz pracowników działu sprzedaży, obsługi klienta i marketingu,
- osób pracujących w środowisku B2B, w tym na rynkach zagranicznych,
- osób, które potrzebują języka angielskiego do:
  - kontaktu z klientami (PL/EN),
  - prowadzenia sprzedaży i negocjacji,
  - prezentacji oferty i produktów,
  - komunikacji mailowej i telefonicznej.
Kurs jest adresowany również do uczestników projektu "Regionalny fundusz szkoleniowy 2".
Minimalna liczba uczestników

1
Maksymalna liczba uczestników

1
Data zakończenia rekrutacji

11-05-2026
Forma prowadzenia usługi

zdalna w czasie rzeczywistym
Liczba godzin usługi

58
Podstawa uzyskania wpisu do BUR

Certyfikat VCC Akademia Edukacyjna

Cel

Cel edukacyjny

Podniesienie kompetencji językowych uczestników do poziomu umożliwiającego efektywną komunikację biznesową w języku angielskim w obszarze sprzedaży, obsługi klienta oraz współpracy międzynarodowej na poziomie B1.

Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji

Efekty uczenia się, kryteria weryfikacji i metody walidacji.
Efekty uczenia się	Kryteria weryfikacji	Metoda walidacji
Uczestnik: rozpoznaje i rozumie podstawowe struktury gramatyczne języka angielskiego na poziomie B1 wykorzystywane w komunikacji biznesowej, zna słownictwo związane z: sprzedażą i obsługą klienta, działalnością firmy i branżą komunikacją w środowisku pracy, negocjacjami i prezentacją oferty, rozumie zasady komunikacji formalnej i nieformalnej w środowisku biznesowym, zna podstawowe strategie prowadzenia rozmów biznesowych (np. small talk, networking, budowanie relacji). Uczestnik zna struktury i zasady tworzenia: e-maili biznesowych, zapytań ofertowych, odpowiedzi do klienta. Rozumie rolę języka angielskiego w procesach sprzedażowych i obsłudze klienta.	Uczestnik komunikuje się w języku angielskim w typowych sytuacjach zawodowych na poziomie B1. Uczestnik formułuje wypowiedzi dotyczące sprzedaży, współpracy biznesowej, problemów i rozwiązań.	Wywiad swobodny
	Tłumaczy z języka polskiego na angielski i z angielskiego na polski słowa, zwroty i zdania na poziomie B1.	Test teoretyczny
	Pisze bardziej rozbudowane teksty związane z życiem codziennym, prywatnym i zawodowym.	Test teoretyczny

Kwalifikacje

Kompetencje

Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.

Warunki uznania kompetencji

Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem zawierają opis efektów uczenia się?

TAK

Pytanie 2. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji i zgodnie z zaplanowanymi metodami walidacji?

TAK

Pytanie 3. Czy dokument lub wyraźnie z nim powiązane inne dokumenty związane ze wsparciem potwierdzają zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?

TAK

Program

Usługa jest realizowana w godzinach dydaktycznych czyli 1h - 45 min (58 h X 45 minut).

Celem szkolenia jest:

poprawa komunikacji z klientami (PL/EN)
zwiększona skuteczność działań sprzedażowych
usprawniony zostaje proces obsługi klienta
firma zwiększa gotowość do rozwoju eksportu

Program oparty na strukturze Business Partner B1

MODUŁ 1: Career & Professional Skills

kompetencje zawodowe i soft skills
autoprezentacja
small talk biznesowy
networking

MODUŁ 2: Business Sectors

branże i działalność firmy
opisywanie produktów i usług
rozmowy o rynku i klientach
czasy przeszłe w biznesie

MODUŁ 3: Project & Task Management

prowadzenie spotkań
wydawanie instrukcji
raportowanie postępów
komunikacja zespołowa

MODUŁ 4: Global Business & Markets

komunikacja międzynarodowa
negocjacje i uzgadnianie warunków
rozmowy z klientem zagranicznym
różnice kulturowe

MODUŁ 5: Products & Sales

prezentacja produktu
opisywanie cech i korzyści
sprzedaż i argumentacja
feedback i opinie klientów

MODUŁ 6: Customer Service

obsługa klienta
reagowanie na problemy
reklamacje i trudne sytuacje
rozmowy telefoniczne

MODUŁ 7: Communication in Business

prowadzenie rozmów
zamykanie sprzedaży
prezentacje
rozmowy formalne i nieformalne

MODUŁ 8: Business Writing

e-maile biznesowe
zapytania ofertowe
follow-up
raporty i krótkie formy pisemne

Harmonogram

Liczba pozycji harmonogramu: 30

Harmonogram
Przedmiot / temat	Prowadzący	Data realizacji zajęć	Godzina rozpoczęcia	Godzina zakończenia	Liczba godzin
Przedmiot / temat 1 z 30 kompetencje zawodowe i soft skills	Prowadzący Julita Kozicka	Data realizacji zajęć 12-05-2026	Godzina rozpoczęcia 15:00	Godzina zakończenia 16:30	Liczba godzin 01:30
Przedmiot / temat 2 z 30 autoprezentacja i small talk biznesowy	Prowadzący Julita Kozicka	Data realizacji zajęć 15-05-2026	Godzina rozpoczęcia 15:00	Godzina zakończenia 16:30	Liczba godzin 01:30
Przedmiot / temat 3 z 30 networking	Prowadzący Julita Kozicka	Data realizacji zajęć 19-05-2026	Godzina rozpoczęcia 15:00	Godzina zakończenia 16:30	Liczba godzin 01:30
Przedmiot / temat 4 z 30 branże i działalność firmy	Prowadzący Julita Kozicka	Data realizacji zajęć 22-05-2026	Godzina rozpoczęcia 15:00	Godzina zakończenia 16:30	Liczba godzin 01:30
Przedmiot / temat 5 z 30 opisywanie produktów i usług	Prowadzący Julita Kozicka	Data realizacji zajęć 26-05-2026	Godzina rozpoczęcia 15:00	Godzina zakończenia 16:30	Liczba godzin 01:30
Przedmiot / temat 6 z 30 rozmowy o rynku i klientach	Prowadzący Julita Kozicka	Data realizacji zajęć 29-05-2026	Godzina rozpoczęcia 15:00	Godzina zakończenia 16:30	Liczba godzin 01:30
Przedmiot / temat 7 z 30 czasy przeszłe w biznesie	Prowadzący Julita Kozicka	Data realizacji zajęć 02-06-2026	Godzina rozpoczęcia 15:00	Godzina zakończenia 16:30	Liczba godzin 01:30
Przedmiot / temat 8 z 30 prowadzenie spotkań i wydawanie instrukcji	Prowadzący Julita Kozicka	Data realizacji zajęć 05-06-2026	Godzina rozpoczęcia 15:00	Godzina zakończenia 16:30	Liczba godzin 01:30
Przedmiot / temat 9 z 30 raportowanie postępów i komunikacja zespołowa	Prowadzący Julita Kozicka	Data realizacji zajęć 09-06-2026	Godzina rozpoczęcia 15:00	Godzina zakończenia 16:30	Liczba godzin 01:30
Przedmiot / temat 10 z 30 komunikacja międzynarodowa	Prowadzący Julita Kozicka	Data realizacji zajęć 12-06-2026	Godzina rozpoczęcia 15:00	Godzina zakończenia 16:30	Liczba godzin 01:30
Przedmiot / temat 11 z 30 negocjacje i uzgadnianie warunków	Prowadzący Julita Kozicka	Data realizacji zajęć 16-06-2026	Godzina rozpoczęcia 15:00	Godzina zakończenia 16:30	Liczba godzin 01:30
Przedmiot / temat 12 z 30 rozmowy z klientem zagranicznym	Prowadzący Julita Kozicka	Data realizacji zajęć 19-06-2026	Godzina rozpoczęcia 15:00	Godzina zakończenia 16:30	Liczba godzin 01:30
Przedmiot / temat 13 z 30 różnice kulturowe	Prowadzący Julita Kozicka	Data realizacji zajęć 23-06-2026	Godzina rozpoczęcia 15:00	Godzina zakończenia 16:30	Liczba godzin 01:30
Przedmiot / temat 14 z 30 prezentacja produktu	Prowadzący Julita Kozicka	Data realizacji zajęć 26-06-2026	Godzina rozpoczęcia 15:00	Godzina zakończenia 16:30	Liczba godzin 01:30
Przedmiot / temat 15 z 30 opisywanie cech i korzyści	Prowadzący Julita Kozicka	Data realizacji zajęć 30-06-2026	Godzina rozpoczęcia 15:00	Godzina zakończenia 16:30	Liczba godzin 01:30
Przedmiot / temat 16 z 30 sprzedaż i argumentacja	Prowadzący Julita Kozicka	Data realizacji zajęć 03-07-2026	Godzina rozpoczęcia 15:00	Godzina zakończenia 16:30	Liczba godzin 01:30
Przedmiot / temat 17 z 30 feedback i opinie klientów	Prowadzący Julita Kozicka	Data realizacji zajęć 07-07-2026	Godzina rozpoczęcia 15:00	Godzina zakończenia 16:30	Liczba godzin 01:30
Przedmiot / temat 18 z 30 obsługa klienta	Prowadzący Julita Kozicka	Data realizacji zajęć 10-07-2026	Godzina rozpoczęcia 15:00	Godzina zakończenia 16:30	Liczba godzin 01:30
Przedmiot / temat 19 z 30 reagowanie na problemy	Prowadzący Julita Kozicka	Data realizacji zajęć 14-07-2026	Godzina rozpoczęcia 15:00	Godzina zakończenia 16:30	Liczba godzin 01:30
Przedmiot / temat 20 z 30 reklamacje i trudne sytuacje	Prowadzący Julita Kozicka	Data realizacji zajęć 17-07-2026	Godzina rozpoczęcia 15:00	Godzina zakończenia 16:30	Liczba godzin 01:30
Przedmiot / temat 21 z 30 rozmowy telefoniczne	Prowadzący Julita Kozicka	Data realizacji zajęć 21-07-2026	Godzina rozpoczęcia 15:00	Godzina zakończenia 16:30	Liczba godzin 01:30
Przedmiot / temat 22 z 30 prowadzenie rozmów	Prowadzący Julita Kozicka	Data realizacji zajęć 24-07-2026	Godzina rozpoczęcia 15:00	Godzina zakończenia 16:30	Liczba godzin 01:30
Przedmiot / temat 23 z 30 zamykanie sprzedaży	Prowadzący Julita Kozicka	Data realizacji zajęć 28-07-2026	Godzina rozpoczęcia 15:00	Godzina zakończenia 16:30	Liczba godzin 01:30
Przedmiot / temat 24 z 30 prezentacje	Prowadzący Julita Kozicka	Data realizacji zajęć 31-07-2026	Godzina rozpoczęcia 15:00	Godzina zakończenia 16:30	Liczba godzin 01:30
Przedmiot / temat 25 z 30 rozmowy formalne i nieformalne	Prowadzący Julita Kozicka	Data realizacji zajęć 04-08-2026	Godzina rozpoczęcia 15:00	Godzina zakończenia 16:30	Liczba godzin 01:30
Przedmiot / temat 26 z 30 e-maile biznesowe	Prowadzący Julita Kozicka	Data realizacji zajęć 07-08-2026	Godzina rozpoczęcia 15:00	Godzina zakończenia 16:30	Liczba godzin 01:30
Przedmiot / temat 27 z 30 zapytania ofertowe	Prowadzący Julita Kozicka	Data realizacji zajęć 11-08-2026	Godzina rozpoczęcia 15:00	Godzina zakończenia 16:30	Liczba godzin 01:30
Przedmiot / temat 28 z 30 follow-up	Prowadzący Julita Kozicka	Data realizacji zajęć 14-08-2026	Godzina rozpoczęcia 15:00	Godzina zakończenia 16:30	Liczba godzin 01:30
Przedmiot / temat 29 z 30 raporty i krótkie formy pisemne	Prowadzący Julita Kozicka	Data realizacji zajęć 18-08-2026	Godzina rozpoczęcia 15:00	Godzina zakończenia 15:45	Liczba godzin 00:45
Przedmiot / temat 30 z 30 Test teoretyczny.	Prowadzący -	Data realizacji zajęć 21-08-2026	Godzina rozpoczęcia 15:00	Godzina zakończenia 15:45	Liczba godzin 00:45

Cena

Cennik

Cennik
Rodzaj ceny	Cena
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto	Cena 8 750,00 PLN
Podmiot uprawniony do zwolnienia z VAT na podstawie art. 43 ust. 1 ustawy o VAT
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto	Cena 8 750,00 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto	Cena 150,86 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto	Cena 150,86 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1

1 z 1

Julita Kozicka

Pani Kozicka jest doświadczonym nauczycielem języka angielskiego, posiada stopień magistra filologii angielskiej ze specjalizacją nauczycielską jak i tłumaczeniową. Ma doświadczenie w nauczaniu w wielu grupach wiekowych i na różnych poziomach zaawansowania, od A1 do C1. Doświadczenie zawodowe zdobyte nie wcześniej niż 5 lat przed datą wprowadzenia szczegółowych danych dotyczących oferowanej usługi obejmuje przeprowadzenie ponad 1 000 godzin. Pani Julita bierze udział w szkoleniach dla lektorów prowadzonych przez dyrektora szkoły i metodyka. Cały czas rozwija swoje umiejętności jako nauczyciel języka. Jej zajęcia są regularnie hospitowane. Regularnie przeprowadza egzaminy sprawdzające poziom umiejętności językowych.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Uczestnik otrzyma podręcznik o nazwie Business Partner B1 firmy Pearson oraz dostęp do jego wersji elektronicznej + materiały własne

Warunki uczestnictwa

Warunkiem uczestnictwa jest poprawny zapis uczestnika na usługę w Bazie Usług Rozwojowych.

Przystąpienie do kursu jest uwarunkowane określeniem poziomu biegłości językowej na podstawie testu poziomującego online oraz rozmowy kwalifikacyjnej.

Uczestnik przed rozpoczęciem zajęć z trenerem wypełnia także formularz badania potrzeb szkoleniowych aby kurs był jak najbardziej efektywny.

Informacje dodatkowe

Minimalna frekwencja uczestnika uprawniająca do uznania usługi za ukończoną to 80%.

Warunki techniczne

Na potrzeby kursu uczestnik powinien korzystać z urządzeń, które nie mają ograniczeń, jeśli chodzi o odwiedzane strony internetowe. Uczestnik również musi zapewnić szybkość i dostępność internetu pozwalające na uczestnictwo w spotkaniach.

Powinien również posiadać konto na gmail.com aby mieć dostęp do notatek prowadzonych na dysku google drive.

Uczestnik otrzyma e-mail z linkiem do zajęć odbywających się online w czasie rzeczywistym.

Do zajęć online będziemy używali aplikacji Microsoft Teams.

Wymagane mogą być następujące przeglądarki:

Google Chrome wersja 55 lub nowsza

Opera wersja 44 lub nowsza

Mozilla Firefox wersja 50 lub nowsza

Internet Explorer wersja 11 lub nowsza

Microsoft Edge – wszystkie wersje

Safari – wersja 11 lub nowsza

Do spotkań online wymagany będzie mikrofon i kamera. Podczas użytkowania laptopa lub notebooka mikrofon i kamera jest z dużym prawdopodobieństwem wbudowana w urządzenie. Natomiast podczas korzystania z komputera stacjonarnego wymagane będzie podłączenie tych urządzeń.

Linki do spotkań na platformie teams zostaną wysłane drogą mailową

Kontakt

Anna Czuba

E-mail

dyrektor@conversa.pl

Telefon

(+48) 604 977 653

Indywidualny kurs języka angielskiego biznesowego B1 – komunikacja w sprzedaży, obsłudze klienta i środowisku B2B