Psychologia Konfliktu - presja, agresja, manipulacja, zarządzanie stresem - szkolenie.

I. Wymogi szczególne - szkolenie dedykowane jest menedżerom wyższego i średniego szczebla, właścicielom firm, liderom zespołów, kierownikom liniowym, mistrzom oraz brygadzistom.

II. Zakres merytoryczny programu:

Dzień I

1. Źródła i rodzaje stresu (eustres, dystres)
2. Reakcje stresowe
3. Przeciążenie stresowe i stres środowiskowy
4. Gospodarka hormonalna oraz zmiany endokrynologiczne organizmu
5. Zmęczenie decyzyjne
6. Strategie i sposoby niwelowania stresu (fizyczne, społeczne, duchowe)
7. Mechanizmy obronne - negatywne i pozytywne
8. Zmiany w reagowaniu
9. Zarządzanie uwagą w infosferze jako największy stresor w XXI w.

Dzień II

1. Sposoby radzenia sobie z osobą trudną i dominującą, systemowo wywierającą presję lub manipulację.
2. Praktyczne techniki antymanipulacji
3. Umiejętności radzenia sobie z „brudnymi chwytami” w negocjacjach
4. Zdefiniowanie zjawiska presji i manipulacji oraz intencji i słabych stron przeciwnika,
5. Rozpoznawanie i klasyfikowanie technik wywierania wpływu i reagowania na nie w praktyce
6. Strategie i techniki deeskalacji konfliktu na różnych poziomach komunikacji
7. Kontrola stresu i emocji za pomocą technik oddechowych i mentalnych,
8. Wszechstronna analiza przypadków własnych uczestników – autorskie ćwiczenie.

III. Usługa realizowana w godzinach zegarowych, przerwy nie są wliczane w czas godzin szkoleniowych. Godzina usługi rozwojowej = 60 minut.

IV. Liczba godzin na Uczestnika: praktycznych - 8h, teoretycznych - 7h, walidacja - 60 minut.

Uczestnicy otrzymują konspekty usługi z miejscem do notowania i długopis.

1. Podczas trwania całego szkolenia obowiązuje podział na grupy robocze (3-4 osoby), które podnoszą poziom wiedzy na podstawie autorskich materiałów drukowanych. Prowadzący udzielają również cyfrowej kopii materiałów.
2. Dla jednostek budżetowych finansujących udział w szkoleniu w minimum 70% lub w całości ze środków publicznych stawka podatku VAT = zw. na podstawie prawa do zwolnienia z VAT usług szkoleniowych z art. 43 ust. 1 ustawy o VAT, w szczególności punkty 26-29
3. Frekwencja na zajęciach jest monitorowana i dokumentowana za pomocą listy obecności. Warunkiem zaliczenia szkolenia jest udział w co najmniej 80% czasu jego trwania. Dopuszczalna nieobecność nie może przekroczyć 20% czasu szkolenia i powinna być uzasadniona oraz udokumentowana.

1. W przypadku zajęć trwających jednego dnia dłużej niż 4h przewidziana jest przynajmniej jedna przerwa trwająca 15 minut.
2. Masz dostęp do konsultacji poszkoleniowych w formie e-mail do 4 tygodni po zrealizowanym szkoleniu.
3. Metody interaktywne i aktywizujące prowadzenia usługi:

• burze mózgów
• praca na "case study"
• symulacje decyzyjne
• dyskusja moderowana