Akademia Lidera - Sprawna komunikacja (możliwe dofinansowanie z KFS / Krajowy Fundusz Szkoleniowy)

Cel usługi szkoleniowej:

Usługa jest elementem programu rozwojowego pt.: „Akademia Lidera”. Celem programu jest zwiększenie konkurencyjności przedsiębiorstwa poprzez poprawę efektywności i elastyczności zespołów produkcyjnych dzięki podniesieniu kompetencji Liderów kierujących zespołami na różnych odcinkach procesów.

Celem szkolenia jest rozwinięcie kompetencji komunikacyjnych liderów poprzez wyposażenie ich w praktyczne narzędzia i techniki ułatwiające efektywną komunikację w zespole. Uczestnicy zdobędą umiejętność dostosowywania przekazu do odbiorcy, skutecznego udzielania informacji zwrotnej, rozpoznawania stylów myślenia i działania oraz prowadzenia rozmów w sposób asertywny i konstruktywny – nawet w trudnych sytuacjach interpersonalnych. Szkolenie kładzie nacisk na budowanie postawy szacunku, elastyczności i świadomego wpływu w codziennej pracy z ludźmi.

Grupa docelowa:

liderzy i mistrzowie, kierownicy, menedżerowie, osoby zarządzające zespołami lub planowane do awansu.

1h szkolenia = 60 min

> Łącznie usługa trwa

8 godzin (1 dzień 8 godzin), przerwy są wliczone do procesu kształcenia.

W czasie usługi zostanie zrealizowane:

6 godzin praktycznych, w tym walidacja

1 godzin teoretycznych

1 godziny przerw

Walidacja jest wliczana jest do procesu kształcenia

Warunki organizacyjne realizacji usługi - zajęcia będę realizowane dla grupy 9 osób, osoba prowadząca, w części praktycznej, wykorzysta metody aktywizujące, takie jak: ćwiczenia, pracę w grupach, scenki itp. a części teoretyczne będą stanowić podsumowanie i wyjaśnienie do części praktycznych.

Program szkolenia:

Moduł 1. Rola komunikacji w pracy lidera

• • Znaczenie komunikacji dla skutecznego zarządzania zespołem i realizacji celów organizacji.
  • Przeszkody w komunikacji w codziennej pracy – jak je rozpoznawać i eliminować.
  • Komunikacja jako narzędzie budowania zaufania, odpowiedzialności i współpracy.
  • Style komunikacyjne a rola lidera – dopasowanie komunikatu do sytuacji i odbiorcy.
  • Elementy skutecznej komunikacji: intencja, jasność, kontekst i sprzężenie zwrotne.

Moduł 2. Jasne przekazywanie informacji i formułowanie oczekiwań

• • Zasady konstruowania zrozumiałych komunikatów – konkretyzacja celu i treści.
  • Formułowanie instrukcji, próśb i zadań – jak unikać nieporozumień.
  • Komunikowanie priorytetów, zmian i decyzji w sposób zrozumiały i motywujący.
  • Balans między precyzją a elastycznością – jak być klarownym i elastycznym jednocześnie.
  • Ćwiczenia: przekazanie informacji w sposób budujący zrozumienie i odpowiedzialność.

Moduł 3. Informacja zwrotna i rozmowy indywidualne

• • Modele rozmowy wspierającej – SBI i FUKO jako struktura feedbacku.
  • Różnice między informacją korygującą a rozwojową – kiedy i jak je stosować.
  • Najczęstsze błędy w feedbacku i jak ich unikać w codziennej praktyce.
  • Rozmowy 1:1 – jak budować partnerskie relacje i odpowiedzialność.
  • Przeprowadzanie trudnych rozmów w sposób wspierający i rzeczowy.

Moduł 4. Komunikacja w sytuacjach trudnych i konfliktowych

• • Najczęstsze źródła konfliktów wynikających z komunikacji.
  • Reakcje na konflikt – jak świadomie wybierać postawę i strategię rozmowy.
  • Komunikaty asertywne – jak być stanowczym bez eskalowania napięcia.
  • Prowadzenie rozmów w sytuacjach napięcia, oporu i emocji.
  • Symulacje i scenki: komunikacja między zespołami, działami, osobami o różnych stanowiskach.

Moduł 5. Komunikowanie zmian i angażowanie zespołu

• • Jak informować o zmianach, aby wspierać zaangażowanie i zrozumienie.
  • Etapy procesu zmiany a rola komunikacji w każdym z nich.
  • Reakcje pracowników na zmiany – jak ich słuchać, rozumieć i wspierać.
  • Komunikaty mobilizujące – język wspólnego celu i odpowiedzialności.
  • Spotkania zespołowe – jak je prowadzić, by służyły informowaniu i angażowaniu.
  • decyzje w sposób empatyczny.

Moduł walidacji będzie przebiegać następująco:

Na 30 minut do zakończenia zajęć osoba prowadząca usługę przekaże uczestnikom kody dostępu do kwestionariusza on-line. Kwestionariusz będzie się składał z testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie. Test z wynikiem generowanym automatycznie będzie zbudowany z pytań zamkniętych z 1 lub wieloma prawidłowymi odpowiedziami. Część testowa została zaplanowana na 15 minut.

Walidacja metodą testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie zostanie przeprowadzona na platformie Google forms z wykorzystaniem telefonów komórkowych należących do osób uczestniczących. Wykorzystane zostanie publiczne łącze Wi-Fi lub łącze LTE dostępne w telefonach. Wyniki będą dostępne dla osób uczestniczących natychmiast po zakończeniu wypełniania testu z wynikiem generowanym automatycznie.

 Zadaniem osoby prowadzącej szkolenie będzie czysto techniczne przekazanie uczestnikom dostępów do arkusza walidacji. Nie będzie natomiast ingerować w jakiejkolwiek formie w ocenę wyników testu ani w proces jego wypełniania.

Osoba prowadząca walidację nie będzie obecna w trakcie zajęć. Będzie włączona w przygotowanie procesu walidacji, oraz na etapie oceny i weryfikacji efektów uczenia się uczestników.

Informacje o materiałach dla uczestników usługi Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Realizator zapewnia: skrypt szkoleniowy, teczki, notesy, długopisy. Materiały szkoleniowe w formie fizycznej (papierowy skrypt oraz zestaw ćwiczeń) zostaną przekazane osobom uczestniczącym w usłudze na początku realizacji zajęć. Materiały będą rozłożone na stołach w sali szkoleniowej przed rozpoczęciem szkolenia przez każdego z uczestników.

Walidacja metodą testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie zostanie przeprowadzona na platformie Google forms z wykorzystaniem telefonów komórkowych należących do osób uczestniczących. Wykorzystane zostanie publiczne łącze Wi-Fi lub LTE dostępne w telefonach. Wyniki będą dostępne dla osób uczestniczących natychmiast po zakończeniu wypełniania testu z wynikiem generowanym automatycznie.