Style komunikacji w organizacji: Jak budować relacje i skuteczność dzięki analizie transakcyjnej

Program:

Czym jest AT i dlaczego jest dla organizacji bezcennym narzędziem pracy?

Wprowadzenie do koncepcji osobowości (3 Stanów Ja – Dziecko, Dorosły, Rodzic) oraz własna diagnoza w oparciu o egogram ( test Stanów Ja)

Analiza strukturalna (osobowości) jako narzędzie wspierające zrozumienie postaw i reakcji ludzi w środowisku pracy

• 3 stany Ja – Dziecko, Ja – Dorosły, Ja – Rodzic
  • Własna diagnoza w oparciu o egogram (test stanów Ja)

Pojęcie transakcji, czyli wymiany komunikatów między osobami

• • Rodzaje transakcji (równoległe, skrzyżowane, ukryte)
  • Jak rozpoznawać transakcje? – ćwiczenie praktyczne w grupie
  • Jak adekwatnie reagować w sytuacjach konfliktogennych?
  • Jak zmieniać charakter transakcji w oparciu o ocenę potrzeb i oczekiwań rozmówcy oraz cel kontaktu

Budowanie efektywnych transakcji w różnych sytuacjach:

• • w relacji z autorytetem,
  • w relacjach z podwładnymi
  • ze współpracownikami
  • w trakcie ustaleń, przekazywania ważnych informacji
  • rozwiązywania problemów
  • współpracy i ustalania celów

4 Postawy życiowe – Jak buduję relacje z otoczeniem i jakie są tego konsekwencje dla mojej osobistej skuteczności?

Zaspokajanie potrzeb jako czynnik motywujący

• • 3 najważniejsze potrzeby dla efektywnej pracy, czyli jak nasycić głód bodźców, struktury i uznania?
  • Stroke, czyli sygnał rozpoznania – typy stroków, komu je dajemy, a komu nie i dlaczego?
  • Ekonomia stroke’ów – pozytywne, negatywne; przyjmowanie, proszenie i co z tego wynika dla naszej motywacji?
  • Czym są drivery i jak nas napędzają do działania?
  • Style pracy i silne i słabe strony – jak wpływają na naszą skuteczność?

Gry psychologiczne i w jaki sposób prowadzą do konfliktów?

• • W co i jak gramy? – najczęstsze gry i dlaczego nas tak wkręcają?
  • Role w grach (Ratownik, Prześladowca, Ofiara), czyli trójkąt dramatyczny w akcji
  • Jak rozpoznawać gry w środowisku pracy i jak sobie z nimi radzić – analiza studiów przypadków

Skrypty życiowe

• • nakazy zakazy kształtujące nasze decyzje życiowe i nasze życiowe scenariusze
  • mój styl pracy i jego przejawy w stylu mojego działania – test
    • Spiesz się
    • Bądź doskonały
    • Sprawiaj przyjemność
    • Wysilaj się
    • Bądź silny
  • skrypty organizacji i ich wpływ na ludzi

INFORMACJE DODATKOWE

Szkolenie kierujemy do:

Szkolenie kierujemy do:

• każdego człowieka funkcjonującego w organizacji, a zwłaszcza tych, którzy są nastawieni na rozwój kariery poprzez budowanie silnych relacji zawodowych i pracę nad poprawą osobistej skuteczności.
  • dla menedżerów odpowiedzialnych za sprawną realizację celów i efektywną współpracę ,
  • dla liderów, którzy chcą świadomie kształtować relacje w swoich zespołach i budować środowisko pracy oparte na otwartości, współpracy i poczuciu przynależności

Czas trwania szkolenia:

Szkolenie trwa 15,5 godzin zegarowych, w tym: 6 godzin 15 minut stanowi część praktyczna, 6 godzin 15 minut część teoretyczna, 30 minut walidacja. Podana ilość godzin szkolenia zawiera czas przerw.

Walidacja:

Po szkoleniu przeprowadzana będzie walidacja w formie testu teoretycznego. Pytania testowe przygotowane zostały przez niezależnego walidatora, zapewniając rozdzielność funkcji uczenia od walidacji. Test przeprowadzany będzie w formie online, poprzez wykorzystanie platformy zewnętrznej. Osoba walidująca nie jest obecna w części szkoleniowej. W harmonogramie szkolenia, został wskazany przybliżony czas przeprowadzenia walidacji usługi rozwojowej.

Warunki organizacyjne:

• Grupa szkoleniowa odpowiada liczbie uczestników wpisanej w sekcji „Maksymalna liczba uczestników”, co pozwala na aktywne angażowanie uczestników w ćwiczenia, dyskusje i pracę warsztatową.
• Podczas szkolenia trener może podzielić Uczestników na mniejsze grupy robocze, co sprzyja wymianie doświadczeń, realizacji zadań praktycznych, rozwijaniu umiejętności współpracy oraz efektywniejszemu osiągnięciu celu edukacyjnego.

Każdy z uczestników otrzyma komplet materiałów szkoleniowych w formie skryptu.

Ogólne warunki świadczenia usług poprzez Ernst & Young spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Academy of Business sp. k. dostępne są na stronie: https://www.academyofbusiness.pl/ogolne-warunki-swiadczenia-uslug-osobom-prawnym/

• Harmonogram godzinowy szkolenia każdorazowo dostosowywany jest do grupy szkoleniowej.
• Godziny realizacji poszczególnych modułów szkolenia mogą ulec zmianie.