Zarządzanie zespołem I dla młodych menedżerów – komunikacja, style kierowania, motywowanie, delegowanie, feedback

Czas trwania szkolenia to 2 dni szkoleniowe w godz. 9:00 - 16:00 - 14 h zegarowych.

Szkolenie odbywa się w grupach od 3 do 5 osób w sali szkoleniowej wyposażonej w stanowisko dla każdego z uczestników, projektor, flipcharty, markery.

PROGRAM SZKOLENIA:

MODUŁ I

Narzędzia skutecznej komunikacji w zarządzaniu zespołem

• Co pomaga, a co przeszkadza w komunikacji interpersonalnej
• Skuteczna komunikacja – jasne określanie zadań i przekładanie celów na zadania
• Rola werbalnych i niewerbalnych „sprzężeń zwrotnych”
• Sposoby zbierania informacji zwrotnych – zachęcanie współpracowników do otwartości i zaangażowania
• Narzędzia skutecznej komunikacji: komunikat „Ja”, klaryfikacja, ustalanie priorytetów, podsumowywanie
• Aktywne słuchanie: zadawanie pytań, parafrazowanie, sprawdzanie zrozumienia
• Sposoby przeciwdziałania niezrozumieniu

Ćwiczenie: trening komunikacji

MODUŁ II

Budowanie autorytetu – wiarygodność w relacjach z pracownikami

• Wizerunek lidera i jego wpływ na efektywność działań
• Elementy wpływające na to, jak przełożony jest postrzegany przez pracowników
• Umiejętność nawiązywania i podtrzymywania relacji z pracownikami
• Działania służące budowaniu i podtrzymywaniu partnerstwa w organizacji
• Kwestia „zarządzania kolegami” po awansie – korzyści i zagrożenia tej sytuacji

MODUŁ III

Style kierowania – dopasowanie stylu kierowania do zespołu i sytuacji

• Interakcyjny model kierowania pracownikami oraz zespołem (styl kierowania – zespół – zadanie)
• Charakterystyka stylów kierowania: nakazowy, konsultacyjny, partycypacyjny, delegujący
• Korzyści i zagrożenia wynikające z adaptacji poszczególnych stylów
• Kluczowe umiejętności w każdym ze stylów

Kwestionariusz: diagnoza własnych preferencji stylu kierowania

MODUŁ IV

Motywowanie siebie i zespołu

• Rozpoznawanie indywidualnych czynników motywujących (zarówno przełożonego, jak i pracowników) – lista potencjalnych motywatorów
• Sytuacje sprzyjające nagradzaniu i sprzyjające karaniu
• Efektywne i nieefektywne pochwały i kary
• Motywatory i demotywatory – co zwiększa, a co obniża zaangażowanie pracowników
• Motywowanie pozafinansowe

MODUŁ V

Delegowanie i egzekwowanie zadań

• Różne style i sposoby delegowania zadań
• Egzekwowanie poleceń – równoważenie między realizacją celu a zachowaniem dobrych relacji w zespole
• Różnica między przekazywaniem zadań a przekazywaniem odpowiedzialności i decyzyjności
• Konsultowanie decyzji i angażowanie zespołu w podejmowanie działań
• Konsekwencje złego podejścia do delegowania – np. zbyt trudne lub zbyt łatwe zadania, pozostawianie pracownika „samemu sobie”

MODUŁ VI

Udzielanie feedbacku i uzasadnianie decyzji

• Rola informacji zwrotnych w zarządzaniu
• Zasada FUKO jako ramy porządkującej proces przekazywania informacji zwrotnej
• Odwoływanie się do faktów jako podstawowy element informacji zwrotnej
• Rola uzasadnień w procesie budowania zrozumienia
• Znaczenie precyzyjnego formułowania zaleceń w procesie doskonalenia sposobu działania
• Jak zachęcić pracowników do samodzielnego rozwiązywania problemów
• Sposoby zbierania informacji zwrotnych – zachęcanie współpracowników do otwartości i zaangażowania
• Jak prowadzić rozmowę z pracownikiem – rodzaje rozmów: informacyjna, dyscyplinująca, oceniająca, rozwojowa

Ćwiczenie: symulacja rozmowy z pracownikiem

WALIDACJA

Po ukończeniu tego szkolenia, zalecamy udział w kursie: „ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM II - organizacja czasu pracy, rozwiązywanie konfliktów, trudne rozmowy”

• materiały szkoleniowe w segregatorach będące uzupełnieniem treści prezentowanych w trakcie warsztatu,
• fotoprotokół - prezentacja zawierająca zdjęcia flipchartów wykorzystanych podczas szkolenia, zawierają one kluczowe pomysły, wypracowane metody działania oraz podsumowania zadań praktycznych realizowanych podczas zajęć.

Warunkiem niezbędnym do spełnienia przez uczestników, aby realizacja usługi pozwoliła na osiągnięcie głównego celu jest aktywność oraz obecność na szkoleniu.

Organizator może odwołać szkolenie, jeżeli nie zbierze się minimalna grupa 3 osób.

PROSIMY O KONTAKT PRZED ZŁOŻENIEM WNIOSKU O DOFINANSOWANIE, W CELU SPRAWDZENIA DOSTĘPNOŚCI TERMINU.

Realizujemy działania rozwojowe również w formie dedykowanej, wówczas program i warunki organizacyjne (termin, miejsce) ustalamy wspólne z Klientem. Pracujemy stacjonarnie i zdalnie. Zapraszamy do kontaktu, w celu ustalenia formy szkolenia i sposobu pracy: tel. 881 036 989.

Tematyka:

Coaching menedżerski, Zarządzanie zespołem, Zarządzanie zmianą, Rozwiązywanie konfliktów, Motywowanie, Prowadzenie trudnych rozmów z pracownikami, Feedback, Organizacja czasu pracy, Komunikacja, Asertywność, Sprzedaż, Obsługa Klienta, Negocjacje, Radzenie sobie ze stresem, Odporność psychiczna, Employer Branding, Rekrutacja, Wypalenie zawodowe, Wystąpienia publiczne i autoprezentacja, Train the trainers, Mentoring, Współpraca, Mediacje w konflikcie.

Zawarto umowę z WUP w Toruniu w ramach projektu Kierunek–Rozwój.