Akademia Zarządzania - ZARZĄDZANIE PROCESAMI - szkolenie

Szkolenie ma na celu nauczenie lekarzy dentystów i zarządzających gabinetami stomatologicznymi efektywnego zarządzania procesami. Uczestnicy dowiedzą się, jak identyfikować i optymalizować kluczowe procesy, aby usprawnić współpracę w zespole, skutecznie wdrożyć i monitorować standardy profesjonalnej obsługi oraz zwiększyć satysfakcję pacjentów z całego procesu leczenia.

W programie:

Identyfikacji i optymalizacji kluczowych procesów w obsłudze pacjenta, zarządzaniu zespołem i organizacji pracy.

Mapowanie procesów w modelu SIPOC, metody identyfikacji „wąskich gar deł” oraz sposoby eliminacji nieefektywności i marnotrawstwa.

Komunikacja potrzebna do zarządzania usprawnieniami.

Analiza konkurencji, wyróżnienie na rynku. USP a ogólna oferta rynkowa oraz metody określania kluczowej grupy docelowej i jej specyficznych potrzeb.

Motywacja zaangażowanie zespołu w optymalizację procesów i promowanie USP gabinetu podczas bezpośredniego kontaktu z pacjentami.

Jak zbudować postawę managera zaangażowanego w realizację celów?

Narzędzia do analizy efektywności i jakości procesów z zastosowaniem uproszczonego raportowania, kontroli i wsparcia realizacji procesów.

Budowa argumentacji dla pozostałych uczestników procesu w zakresie usprawniania pracy pomiędzy różnymi obszarami działania gabinetu.

Usługa jest realizowana w godzinach zegarowych.

Dostawca usługi przewiduje krótkie przerwy w trakcie usługi szkoleniowej na potrzeby uczestników, które wliczają się w czas trwania usługi.

Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Operatora lub Partnera Operatora w danym projekcie PSF lub w którymkolwiek Regionalnym Programie lub FERS albo przez podmiot powiązany z Operatorem lub Partnerem kapitałowo lub osobowo. Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot będący jednocześnie podmiotem korzystającym z usług rozwojowych o zbliżonej tematyce w ramach danego projektu.

Usługa rozwojowa nie obejmuje wzajemnego świadczenia usług w projekcie o zbliżonej tematyce przez Dostawców usług, którzy delegują na usługi siebie oraz swoich pracowników i korzystają z dofinansowania, a następnie świadczą usługi w zakresie tej samej tematyki dla Przedsiębiorcy, który wcześniej występował w roli Dostawcy tych usług.

Cena usługi nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługą rozwojową, w szczególności kosztów środków trwałych przekazywanych Przedsiębiorcom lub Pracownikom przedsiębiorcy, kosztów dojazdu i zakwaterowania.

Sposób walidacji:

1. Test teoretyczny

Kryteria zaliczenia

• • Test obejmuje pytania zamknięte i/lub otwarte odnoszące się do treści objętych programem szkolenia.
  • Warunkiem zaliczenia jest uzyskanie minimum 80% poprawnych odpowiedzi.
  • Uczestnik ma prawo do jednokrotnej poprawy testu w terminie wyznaczonym przez organizatora.

Sposób dokumentowania wyników

• • Wyniki testu dokumentowane są w arkuszu ocen lub protokole walidacji.
  • Dokumentacja zawiera:
  • imię i nazwisko uczestnika,
  • datę przeprowadzenia walidacji,
  • liczbę uzyskanych punktów,
  • informację o wyniku pozytywnym lub negatywnym,
  • podpis osoby przeprowadzającej walidację.

Warunki uznania efektów uczenia się

• • Efekty uczenia się uznaje się za osiągnięte po uzyskaniu wymaganej liczby punktów.
  • W przypadku nieuzyskania wymaganego wyniku uczestnik może przystąpić do ponownej walidacji zgodnie z zasadami organizatora.

uczestnicy otrzymują materiały szkoleniowe - skrypt

Szkolenie jest częścią Akademii Zarządzania, która stanowi kompendium wiedzy niezbędnej każdemu właścicielowi gabinetu oraz osobom zarządzającym. Akademia Zarządzania zapewnia pełne przygotowanie do sprawnego zarządzania personelem w sposób maksymalizujący efektywność pracy zespołu oraz podnosząc jego satysfakcję zawodową. Dostarcza pełnej wiedzy dotyczącej zarządzania w zakresie: efektywnego doboru osób do zespołu, budowaniu odpowiedniej kultury organizacyjnej gabinetu, umiejętności związanych z komunikacją personelowi swoich oczekiwań oraz udzielaniem informacji zwrotnej.

Uczestnicy otrzymują 12 punktów edukacyjnych.

Stawka VAT zwolniona na podstawie art. 43 ust. 1 pkt.29 lit.a ustawy o podatku od towarów i usług