Odpowiedzialne komunikowanie w zakresie zrównoważonego rozwoju, w tym identyfikowanie greenwashingu w komunikacji przedsiębiorstwa i przeciwdziałanie zjawisku greenwashingu - szkolenie

MODUŁ 1

Zrównoważony rozwój i odpowiedzialna komunikacja – kontekst i podstawy

• Pojęcie zrównoważonego rozwoju i zielonej transformacji
• Rola komunikacji marketingowej w budowaniu zaufania interesariuszy
• Odpowiedzialna komunikacja a ryzyko greenwashingu
• Oczekiwania konsumentów, kontrahentów i regulatorów

MODUŁ 2

Uwarunkowania prawne komunikacji marketingowej w obszarze zrównoważonego rozwoju

• Krajowe i unijne regulacje prawne dotyczące komunikacji marketingowej
• Regulacje odnoszące się bezpośrednio do greenwashingu
• Obowiązki przedsiębiorstw wobec konsumentów
• Odpowiedzialność prawna i finansowa przedsiębiorstw
• Przykłady decyzji i postępowań (UOKiK, UE)

MODUŁ 3

Zjawisko greenwashingu – definicja, formy, konsekwencje

• Definicja greenwashingu
  • Formy greenwashingu: greencrowding, greenlighting, greenshifting, greenlabeling, greenrinsing, greenhushing
• Przyczyny stosowania greenwashingu
• Konsekwencje wizerunkowe, prawne i finansowe
• Wpływ greenwashingu na zaufanie klientów

MODUŁ 4

Analiza komunikatów marketingowych pod kątem greenwashingu

• Język greenwashingu – typowe sformułowania i hasła
• Analiza reklam, stron WWW, etykiet, opisów produktów
• Identyfikacja elementów graficznych i oznaczeń sugerujących ekologię
• Rozpoznawanie komunikatów wprowadzających w błąd

MODUŁ 5

Zgodność produktów i usług z komunikacją marketingową

• Kryteria oceny zgodności produktu/usługi z komunikacją
• Identyfikowanie rzeczywistych cech produktu lub działalności
• Metody poszukiwania dowodów (raporty, dokumenty, dane)
• Praca na przykładach z różnych branż

MODUŁ 6

Oznaczenia, certyfikaty i znaki jakości w zrównoważonym rozwoju

• Znaczenie certyfikatów i znaków jakości
• Przegląd wiarygodnych certyfikatów
• Kryteria oceny wiarygodności oznaczeń
• Identyfikacja certyfikatów pozornych i wprowadzających w błąd
• Weryfikacja certyfikatów w praktyce

MODUŁ 7

Analiza działań przedsiębiorstwa w kontekście zrównoważonego rozwoju

• Przykłady działań zgodnych z zasadami zrównoważonego rozwoju
• Działania mogące świadczyć o greenwashingu
• Narzędzia do wykrywania greenwashingu
• Ocena spójności działań i komunikacji

MODUŁ 8

Strategie unikania greenwashingu i dobre praktyki komunikacyjne

• Metody minimalizowania ryzyka greenwashingu
• Transparentna i odpowiedzialna komunikacja
• Standardy i dobre praktyki rynkowe
• Kryteria wyboru dostawców i partnerów
• Projektowanie komunikacji bez ryzyka greenwashingu

MODUŁ 9

Przeciwdziałanie greenwashingowi – działania i procedury

• Sygnały ostrzegawcze i nieuczciwe praktyki
• Instytucje przyjmujące zgłoszenia
• Rola UOKiK i innych organów
• Procedury zgłaszania naruszeń
• Działania naprawcze w organizacji

MODUŁ 10

• Walidacja efektów uczenia się - test teoretyczny, obserwacja w warunkach symulowanych

Usługa prowadzi do samodzielnego i świadomego projektowania, oceny oraz korygowania komunikacji przedsiębiorstwa w obszarze zrównoważonego rozwoju, w sposób zgodny z aktualnymi regulacjami, wytycznymi rynkowymi oraz zasadami rzetelności, umożliwiającego identyfikowanie przejawów greenwashingu i skuteczne przeciwdziałanie temu zjawisku w praktyce biznesowej.

Przedmiotowa usługa szkoleniowa skierowana jest dla osób odpowiedzialnych za komunikację w przedsiębiorstwie, w szczególności dla pracowników działów marketingu, osób współpracujących z klientami i kontrahentami, menedżerów, właścicieli. Ponadto kompetencja będzie przydatna dla osób zajmujących się zakupami/zamówieniami w przedsiębiorstwie.

1 godzina rozliczeniowa = 60 minut zegarowych

Szkolenie składa się z części teoretycznej 15 h, części praktycznej 18 h 45 min, walidacji 3 h 45 min, przerw 6 h 30 min. Przerwy wliczają się do czasu trwania usługi.

W trakcie realizacji usługi wykorzystywane są metody wspierające rozwój umiejętności uczestników, w szczególności case study oraz ćwiczenia wykonywane samodzielnie lub w grupach.

Szkolenie będzie miało charakter interaktywny, realizowane na platformie Zoom, z wykorzystaniem jej funkcjonalności wspierających komunikację i aktywne zaangażowanie uczestników. W trakcie usługi wykorzystywane będą materiały pomocnicze, w tym tablice interaktywne typu Miro, a uczestnicy będą mieli zapewniony dostęp do aktów prawnych w zakresie zielonej transformacji.

Walidacja efektów uczenia się stanowi samodzielny i wyodrębniony etap realizacji usługi rozwojowej. Proces ten jest całkowicie niezależny od części szkoleniowej, nie zawiera elementów dydaktycznych, nie obejmuje omawiania odpowiedzi ani udzielania uczestnikom jakichkolwiek wskazówek.

Proces walidacyjny obejmuje dwie metody:

1. Test wiedzy realizowany online – służący weryfikacji efektów w zakresie wiedzy. Test teoretyczny będzie oceniany w oparciu o przygotowany klucz odpowiedzi.
2. Zadanie praktyczne w formie studium przypadku – przeprowadzane jako obserwacja w warunkach symulowanych online, weryfikujące efekty w zakresie umiejętności.

Opis zadania praktycznego oraz zakres obserwacji

Uczestnik otrzymuje scenariusz studium przypadku dotyczący komunikacji marketingowej przedsiębiorstwa, zawierający odniesienia do zagadnień zrównoważonego rozwoju oraz materiały umożliwiające kompleksową analizę, w szczególności: komunikaty marketingowe (np. reklamy, opisy produktów, strony WWW), oznaczenia i certyfikaty, informacje o produkcie lub usłudze oraz informacje o działaniach przedsiębiorstwa. Jego zadaniem jest przeanalizowanie materiału oraz wskazanie potencjalnych przejawów greenwashingu, ocena zgodności komunikatu z zasadami odpowiedzialnej komunikacji oraz zaproponowanie działań naprawczych ograniczających ryzyko greenwashingu. Ocenie podlega rzeczywisty sposób działania uczestnika: poprawność analizy, trafność identyfikacji zagrożeń oraz adekwatność zaproponowanych rozwiązań.

Organizacja walidacji online i dokumentacja

Zadanie praktyczne realizowane jest synchronicznie online (z wykorzystaniem platformy komunikacyjnej) oraz na podstawie przygotowanego opracowania pisemnego.

Dowodami potwierdzającymi przebieg walidacji są:

• opracowane studium przypadku (plik pisemny),
• arkusz oceny zadania praktycznego,
• protokół walidacji podpisany przez osobę walidującą.

Kryteria zaliczenia

Warunkiem pozytywnego wyniku jest:

• uzyskanie minimum 60% poprawnych odpowiedzi z testu teoretycznego,
• zdobycie co najmniej 60% punktów w zadaniu praktycznym, ocenianym według kryteriów: poprawność identyfikacji greenwashingu, trafność analizy oraz adekwatność rekomendowanych działań.

Rozdzielenie procesu szkoleniowego i walidacyjnego

Walidacja prowadzona jest jako odrębny moduł, bez elementów szkoleniowych i bez przekazywania informacji zwrotnej o charakterze dydaktycznym. Realizuje ją wyłącznie osoba walidująca, inna niż trener prowadzący usługę. Trener nie bierze udziału w ocenie, nie komentuje odpowiedzi i nie uczestniczy w podejmowaniu decyzji o zaliczeniu.

Dokumentacja walidacji obejmuje testy, arkusze ocen oraz protokół podpisany przez walidatora.

Efekty w zakresie wiedzy potwierdzane są testem teoretycznym, natomiast efekty dotyczące umiejętności – poprzez zadanie praktyczne (studium przypadku realizowane w warunkach symulowanych). Każdy efekt uczenia się został jednoznacznie przypisany do odpowiedniej formy weryfikacji.

Warunkiem ukończenia usługi jest:

• obecność na minimum 80% zajęć,
• uzyskanie pozytywnego wyniku obu elementów walidacji.

Zaświadczenie o ukończeniu usługi wydawane jest po spełnieniu powyższych warunków. W przypadku niezaliczenia walidacji uczestnik nie otrzymuje potwierdzenia nabycia kompetencji, nawet przy zachowaniu wymaganej frekwencji.

Materiały dydaktyczne, pliki dokumentów przygotowanych w dowolnym formacie wysłane na adres mail.

• Szkolenie trwa 44 godziny zegarowe.
• Koszt walidacji jest wliczony w cenę usługi.
• Obecność uczestników będzie rejestrowana i będą generowane raporty z logowania.
• Zwolnienie z VAT na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (tekst jednolity Dz.U. z 2020r., poz. 1983).
• Organizator zapewnia dostępność osobom ze szczególnymi potrzebami podczas realizacji usług rozwojowych zgodnie z Ustawą z dnia 19 lipca 2019 r. o zapewnianiu dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami (Dz.U. 2022 poz. 2240) oraz „Standardami dostępności dla polityki spójności 2021-2027”.
• W przypadku potrzeby zapewnienia specjalnych udogodnień prosimy o kontakt pod numerem 733250350 lub na adres szkolenia@spatiumdg.pl przed zapisem na usługę.
• Harmonogram z przerwami opracowano zgodnie z wymogami Znaku Jakości

Forma zdalna usługi. Szkolenie odbywa się za pomocą platformy zoom.us, do której Wykonawca usługi posiada licencję.

1. W celu prawidłowego i pełnego korzystania ze szkolenia, Uczestnik powinien dysponować:

• urządzeniem mającym dostęp do sieci Internet (komputer, smartfon, tablet),
• zdolnym do odbioru i przekazu dźwięku (głośniki, słuchawki, mikrofon), przeglądarką Windows: Edge 12+, Firefox 27+, Chrome 30+, Mac: Safari 7+, Firefox 27+, Chrome 30+,
• kamerką internetową.

2. Minimalna wymagana szybkość połączenia internetowego w celu korzystania z webinariów wynosi 2 Mb/s (zalecane połączenie szerokopasmowe).

3. Dołączenie następuje poprzez kliknięcie w indywidualny link wysłany mailem do uczestnika przed szkoleniem oraz wpisanie imienia i nazwiska w oknie logowania.

Ważność linku - od rozpoczęcia szkolenia do jego zakończenia zgodnie z harmonogramem w karcie.