Negocjacje zdalne - szkolenie
Negocjacje zdalne - szkolenie
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Negocjacje
- Grupa docelowa usługi
- kupcy pracujący w CUW - Centrach Usług Wspólnych, SSC - Shared Services Centre, GBS - Global Business Service
- pracownicy zdalnej obsługi klienta
- każdy, kto chciałby poznać i przetestować (!) najskuteczniejsze techniki stosowane w negocjacjach zdalnych
- Minimalna liczba uczestników8
- Maksymalna liczba uczestników16
- Data zakończenia rekrutacji19-10-2026
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi4
- Podstawa uzyskania wpisu do BURZnak Jakości Małopolskich Standardów Usług Edukacyjno-Szkoleniowych (MSUES) - wersja 2.0
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Usługa przygotowuje uczestnika do prowadzenia negocjacji zdalnych poprzez dobieranie formy komunikacji do celu negocjacji, stosowanie działań negocjacyjnych wyprzedzających oraz wykorzystywanie narzędzi komunikacji zdalnej.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
| Rozróżnia formy negocjacji zdalnych. | Charakteryzuje specyfikę negocjacji e-mailowych. | Test teoretyczny |
| Charakteryzuje specyfikę negocjacji telefonicznych. | Test teoretyczny | |
| Charakteryzuje specyfikę negocjacji prowadzonych za pomocą wideokonferencji. | Test teoretyczny | |
| Dobiera formę komunikacji do celu negocjacji zdalnych. | Rozróżnia poziomy oddziaływania w negocjacjach zdalnych. | Test teoretyczny |
| Ocenia ograniczenia poszczególnych form komunikacji zdalnej. | Test teoretyczny | |
| Dobiera kanał komunikacji do sytuacji negocjacyjnej. | Test teoretyczny | |
| Planuje działania wyprzedzające w negocjacjach zdalnych. | Identyfikuje działania poprzedzające negocjacje zdalne. | Test teoretyczny |
| Dobiera działania wyprzedzające do sytuacji negocjacyjnej. | Test teoretyczny | |
| Określa działania wspierające budowanie pozycji negocjacyjnej. | Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Szkolenie jest adresowane do osób prowadzących negocjacje zdalnie, w szczególności za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej oraz narzędzi umożliwiających prowadzenie wideokonferencji.
Usługa realizowana jest online w wymiarze 4 godzin zegarowych (1 godzina = 60 minut).
Program obejmuje:
- 1 godzinę 30 minut zajęć teoretycznych,
- 2 godziny zajęć praktycznych,
- 15 minut przerwy,
- 15 minut walidacji efektów uczenia się.
Przerwa jest wliczona w całkowity czas trwania usługi. W trakcie szkolenia przewidziana jest jedna 15-minutowa przerwa.
Program szkolenia:
- Poziomy oddziaływania w negocjacjach zdalnych.
- Formy negocjacji zdalnych – e-mail, telefon i wideokonferencja.
- Działania negocjacyjne wyprzedzające.
- Praktyczne ćwiczenia z zakresu negocjacji zdalnych.
Walidacja efektów uczenia się:
Walidacja zostanie przeprowadzona po zakończeniu części szkoleniowej i potrwa 15 minut. Zostanie zrealizowana w formie testu teoretycznego, obejmującego pytania odnoszące się do określonych efektów uczenia się i przypisanych do nich kryteriów weryfikacji. Walidacja jest wliczona w całkowity czas trwania usługi.
Łączny czas usługi: 4 godziny zegarowe, w tym zajęcia teoretyczne, zajęcia praktyczne, przerwa oraz walidacja.
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat 1 z 6 Poziomy oddziaływania w negocjacjach zdalnych – zajęcia online z wykorzystaniem MS Teams, udostępniania ekranu i czatu | Prowadzący RAFAŁ DADOS | Data realizacji zajęć 26-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 09:45 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat 2 z 6 Formy negocjacji zdalnych – e-mail, telefon i wideokonferencja – zajęcia online z wykorzystaniem MS Teams, udostępniania ekranu i czatu | Prowadzący RAFAŁ DADOS | Data realizacji zajęć 26-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:45 | Godzina zakończenia 10:45 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat 3 z 6 Przerwa kawowa | Prowadzący RAFAŁ DADOS | Data realizacji zajęć 26-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:45 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat 4 z 6 Działania negocjacyjne wyprzedzające – zajęcia online z wykorzystaniem MS Teams, udostępniania ekranu i czatu | Prowadzący RAFAŁ DADOS | Data realizacji zajęć 26-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 11:45 | Liczba godzin 00:45 |
Przedmiot / temat 5 z 6 Praktyczne ćwiczenia z zakresu negocjacji zdalnych – zajęcia online z wykorzystaniem MS Teams, udostępniania ekranu i czatu | Prowadzący RAFAŁ DADOS | Data realizacji zajęć 26-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:45 | Godzina zakończenia 12:45 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat 6 z 6 Walidacja efektów uczenia się – test teoretyczny online | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 26-10-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:45 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 00:15 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 2 177,10 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 1 770,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 544,28 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 442,50 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
RAFAŁ DADOS
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Uczestnicy otrzymają materiały szkoleniowe w formie elektronicznej, obejmujące prezentację wykorzystywaną podczas szkolenia oraz materiały do ćwiczeń i pracy własnej. Materiały zostaną przekazane uczestnikom drogą elektroniczną.
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Każdy uczestnik powinien posiadać dostęp do urządzenia umożliwiającego zdalną komunikację (komputer lub laptop), wyposażonego w kamerę i mikrofon, oraz posiadać stabilne połączenie z Internetem.
Usługa będzie realizowana online w czasie rzeczywistym za pośrednictwem platformy Microsoft Teams.
Urządzenie uczestnika powinno umożliwiać korzystanie z Microsoft Teams oraz przeglądanie i edycję dokumentów pakietu MS Office i plików PDF. Dopuszczalne jest korzystanie z aplikacji Microsoft Teams lub jej wersji dostępnej przez przeglądarkę internetową.
Uczestnik przed rozpoczęciem usługi otrzyma link umożliwiający dołączenie do spotkania w Microsoft Teams.
Wymagana minimalna prędkość Internetu dla danej rozdzielczości w aplikacji Microsoft Teams:
Rozdzielczość | Minimalna prędkość łącza |
|---|---|
240p | 140 Kb/s |
360p | 350 Kb/s |
540p | 850 Kb/s |
720p | 1,7 Mb/s |
1080p | 3 Mb/s |