ODPORNOŚĆ PSYCHICZNA W ŚRODOWISKU PRACY - PRAKTYCZNE TECHNIKI RADZENIA SOBIE ZE STRESEM
ODPORNOŚĆ PSYCHICZNA W ŚRODOWISKU PRACY - PRAKTYCZNE TECHNIKI RADZENIA SOBIE ZE STRESEM
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaZdrowie i medycyna / Psychologia i rozwój osobisty
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie skierowane jest do:
- Menedżerów i liderów zespołów sprzedażowych,
- Kierowników zespołów obsługi klienta i zespołów usługowych,
- Właścicieli firm zarządzających pracownikami,
- Osób przygotowywanych do objęcia roli menedżerskiej,
- Liderów pracujących w bezpośrednich relacjach z klientami .
Szkolenie jest szczególnie rekomendowane dla organizacji, w których występuje:
- wysoka presja na wyniki i cele,
- stres decyzyjny i odpowiedzialność menedżerska,
- przeciążenie pracą i szybkie tempo działania,
- rotacja pracowników lub spadek zaangażowania zespołów,
- ryzyko wypalenia zawodowego liderów.
- Minimalna liczba uczestników4
- Maksymalna liczba uczestników10
- Data zakończenia rekrutacji01-02-2026
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi11
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem szkolenia jest kompleksowe wzmocnienie odporności psychicznej zespołów pracujących w warunkach presji, zmiany i wysokich wymagań. Uczestnicy zdobędą praktyczne narzędzia do radzenia sobie ze stresem, emocjami i konfliktami, zwiększą poczucie wpływu oraz nauczą się budować wspierające, stabilne środowisko pracy sprzyjające efektywności i zaangażowaniu.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Uczestnik rozumie mechanizmy stresu, presji i wypalenia zawodowego w środowisku pracy zespołowej | Kryteria weryfikacji Poprawnie identyfikuje źródła stresu i ich wpływ na funkcjonowanie zespołu | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Uczestnik zna model odporności psychicznej i jego zastosowanie w organizacji | Kryteria weryfikacji Wskazuje kluczowe elementy modelu oraz możliwości ich zastosowania w praktyce zespołowej | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Uczestnik stosuje techniki regulacji emocji i radzenia sobie ze stresem | Kryteria weryfikacji Poprawnie wykonuje ćwiczenia i dobiera techniki adekwatnie do sytuacji | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Uczestnik efektywnie komunikuje się w sytuacjach trudnych i konfliktowych | Kryteria weryfikacji Stosuje komunikację opartą na faktach, emocjach i potrzebach | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Uczestnik opracowuje plan wzmacniania odporności psychicznej zespołu | Kryteria weryfikacji Przygotowuje realistyczny plan działań możliwy do wdrożenia w pracy | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Efekty uczenia się Uczestnik współpracuje i wspiera innych w sytuacjach presji i zmiany | Kryteria weryfikacji Aktywnie uczestniczy w pracy zespołowej i wymianie doświadczeń | Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Moduł 1. Wprowadzenie i diagnoza odporności zespołu
- cele i zasady pracy online,
- czym jest odporność psychiczna zespołu,
- autodiagnoza indywidualna i zespołowa .
Moduł 2. Stres i presja w środowisku pracy
- mechanizmy stresu i przeciążenia psychicznego,
- typowe stresory zespołowe,
- reakcje adaptacyjne i nieadaptacyjne.
Moduł 3.Stres i presja w środowisku pracy
- rola emocji w efektywności i współpracy,
- rozpoznawanie sygnałów przeciążenia emocjonalnego,
- emocje trudne w pracy zdalnej i hybrydowej.
Moduł 4. Regulacja emocji i szybka regeneracja
- techniki regulacji emocji możliwe do zastosowania w pracy,
- mikropauzy i zarządzanie energią psychiczną,
- ćwiczenia praktyczne online.
Moduł 5. Bezpieczeństwo psychologiczne w zespole
- czym jest bezpieczeństwo psychologiczne,
- wpływ na zaangażowanie i wyniki,
- zachowania wspierające i osłabiające bezpieczeństwo.
Moduł 6. Komunikacja w sytuacjach trudnych
- komunikacja pod presją i w konflikcie,
- rozmowy korygujące i informacja zwrotna,
- ćwiczenia komunikacyjne w podgrupach.
Moduł 7. Odporność zespołu na zmianę i niepewność
- reakcje zespołów na zmianę,
- budowanie poczucia wpływu,
- wzmacnianie elastyczności psychicznej.
Moduł 8. Współpraca i wsparcie w zespole
- odpowiedzialność zbiorowa,
- role zespołowe w sytuacjach kryzysowych,
- dobre praktyki wzajemnego wsparcia.
Moduł 9. Nawyki i rytuały wzmacniające odporność zespołu
- codzienne i cykliczne rytuały zespołowe,
- zapobieganie wypaleniu zawodowemu,
- przykłady rozwiązań z organizacji.
Moduł 10. Wdrożenie i podsumowanie\ WALIDACJA
- opracowanie planu działań wdrożeniowych,
- indywidualne i zespołowe zobowiązania,
- podsumowanie i ewaluacja szkolenia.
Szkolenie realizowane jest w formule warsztatowej, z wyraźnym naciskiem na zajęcia praktyczne. Około 20% czasu szkoleniowego stanowią treści teoretyczne wprowadzające kluczowe pojęcia i modele, natomiast około 80% czasu przeznaczone jest na ćwiczenia praktyczne, pracę warsztatową, analizę studiów przypadków oraz symulacje oparte na rzeczywistych sytuacjach zawodowych uczestników. Taki układ umożliwia bezpośrednie przełożenie zdobytej wiedzy na praktykę i zwiększa skuteczność wdrożenia nabytych kompetencji.
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 10 Wprowadzenie i diagnoza odporności zespołu | Prowadzący MAŁGORZATA DUDA | Data realizacji zajęć 03-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 10 Stres i presja w środowisku pracy | Prowadzący MAŁGORZATA DUDA | Data realizacji zajęć 04-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 10 Stres i presja w środowisku pracy | Prowadzący MAŁGORZATA DUDA | Data realizacji zajęć 10-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 10 Regulacja emocji i szybka regeneracja | Prowadzący MAŁGORZATA DUDA | Data realizacji zajęć 11-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 10 Bezpieczeństwo psychologiczne w zespole | Prowadzący MAŁGORZATA DUDA | Data realizacji zajęć 17-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 10 Komunikacja w sytuacjach trudnych | Prowadzący MAŁGORZATA DUDA | Data realizacji zajęć 18-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 10 Odporność zespołu na zmianę i niepewność | Prowadzący MAŁGORZATA DUDA | Data realizacji zajęć 24-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 10 Współpraca i wsparcie w zespole | Prowadzący MAŁGORZATA DUDA | Data realizacji zajęć 25-02-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 10 Nawyki i rytuały wzmacniające odporność zespołu | Prowadzący MAŁGORZATA DUDA | Data realizacji zajęć 03-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 10 WALIDACJA | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 04-03-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:00 | Liczba godzin 01:00 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 2 100,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 2 100,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 190,91 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 190,91 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
MAŁGORZATA DUDA
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Szkolenie realizowane jest w formule warsztatowej, z naciskiem na praktyczne zastosowanie wiedzy i narzędzi w codziennej pracy menedżerskiej. Około 20% czasu poświęcone jest na teorię, natomiast 80% to ćwiczenia praktyczne, studia przypadków, symulacje i praca na realnych sytuacjach zawodowych uczestników.
Program jest uniwersalny i może być realizowany w różnych branżach, w szczególności tam, gdzie występuje wysoka presja na wyniki, intensywny kontakt z klientem i duża odpowiedzialność menedżerska. Szkolenie wspiera rozwój kompetencji w obszarze odporności psychicznej, regulacji emocji, higieny psychicznej, efektywności decyzyjnej, zarządzania energią i koncentracją oraz kompetencji miękkich w sytuacjach wymagających.
Każdy uczestnik otrzymuje materiały edukacyjne w formie workbook, zawierające treści teoretyczne, instrukcje do ćwiczeń oraz narzędzia do pracy własnej i zespołowej. Szkolenie może być realizowane stacjonarnie lub online (interaktywnie), z aktywnymi metodami dydaktycznymi sprzyjającymi utrwaleniu wiedzy i wdrożeniu kompetencji w praktyce.
Wymagana jest frekwencja co najmniej 80% czasu szkoleniowego w celu uzyskania zaświadczenia o ukończeniu szkolenia zgodnie z wymogami Bazy Usług Rozwojowych.
Warunki uczestnictwa
Uczestnik posiada dostęp do komputera lub innego urządzenia z kamerą i mikrofonem oraz stabilne łącze internetowe umożliwiające udział w szkoleniu online w czasie rzeczywistym.
Uczestnik zobowiązuje się do aktywnego udziału w szkoleniu, w tym udziału w ćwiczeniach oraz dyskusjach moderowanych.
Warunkiem zaliczenia szkolenia jest obecność na minimum 80% czasu trwania usługi oraz realizacja wymaganych aktywności szkoleniowych.
Uczestnik wyraża zgodę na monitorowanie frekwencji i aktywności w trakcie szkolenia w celu weryfikacji efektów uczenia się.
Szkolenie ma charakter rozwojowy i warsztatowy - rekomendowana jest gotowość do autorefleksji oraz pracy na przykładach z własnego środowiska zawodowego
Informacje dodatkowe
Usługa realizowana jest w formie zdalnej, w czasie rzeczywistym, z wykorzystaniem kamery i pełnej interakcji uczestników na żywo. Każda godzina szkoleniowa trwa 60 minut dydaktycznych, zapewniając pełen wymiar czasu na realizację programu i ćwiczeń praktycznych. W razie dodatkowych pytań lub potrzeby uzyskania szczegółowych informacji zapewniam bieżący kontakt i wsparcie ze strony prowadzącego.
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Szkolenie realizowane jest w formie zdalnej, w czasie rzeczywistym, przy użyciu platformy Microsoft Teams w formule wideokonferencji.
W celu pełnego uczestnictwa w zajęciach uczestnicy powinni zapewnić:
- sprzęt komputerowy lub laptop z dostępem do Internetu o stabilnym łączu,
- kamerę internetową oraz mikrofon umożliwiające aktywny udział w zajęciach,
- zainstalowaną i działającą aplikację Microsoft Teams lub możliwość korzystania z wersji przeglądarkowej,
- odpowiednie środowisko pracy zapewniające możliwość skupienia i interakcji podczas całego szkolenia.
Każdy uczestnik ma możliwość pełnej interakcji na żywo, udziału w ćwiczeniach praktycznych, dyskusjach grupowych oraz korzystania z materiałów edukacyjnych udostępnianych w trakcie sesji.