Kurs - Komunikacja i zarządzanie zespołem
Kurs - Komunikacja i zarządzanie zespołem
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaBiznes / Zarządzanie zasobami ludzkimi
- Grupa docelowa usługi
Szkolenie skierowane jest do:
- Pracowników firm i instytucji – którzy chcą poprawić komunikację w zespole i budować lepsze relacje zawodowe.
- Kadry menedżerskiej i liderów zespołów – potrzebujący narzędzi do prowadzenia rozmów, motywowania i rozwiązywania konfliktów.
- Specjalistów HR / działów personalnych – odpowiedzialni za rozwój kompetencji miękkich pracowników.
- Osób przygotowujących się do pełnienia ról kierowniczych – przyszli liderzy i koordynatorzy zespołów.
- Minimalna liczba uczestników2
- Maksymalna liczba uczestników15
- Data zakończenia rekrutacji06-05-2026
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi14
- Podstawa uzyskania wpisu do BURCertyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Szkolenie Komunikacja i zarządzanie zespołem przygotowuje uczestnika do samodzielnego stosowania skutecznych technik komunikacyjnych w pracy, w tym jasnego formułowania i odbierania komunikatów, budowania relacji, rozwiązywania konfliktów oraz wykorzystywania metod wspierających współpracę i efektywność zespołu. Po zakończeniu szkolenia uczestnik będzie potrafił świadomie dobierać i stosować odpowiednie narzędzia komunikacyjne w sytuacjach zawodowych.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Formułuje komunikaty zgodne z intencjami nadawcy i odbiorcy. | Kryteria weryfikacji Uczestnik tworzy komunikaty w ćwiczeniach warsztatowych i odgrywanych scenkach, otrzymując informację zwrotną od trenera i grupy. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Stosuje zasady efektywnej komunikacji w symulacjach zawodowych. | Kryteria weryfikacji Uczestnik odgrywa role w symulacjach (nadawca/odbiorca) z uwzględnieniem odpowiedzialności za jakość przekazu. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Identyfikuje i eliminuje nawyki językowe obniżające skuteczność rozmów. | Kryteria weryfikacji Uczestnik analizuje własne komunikaty podczas warsztatów i case studies, wskazuje elementy wymagające poprawy. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Stosuje techniki aktywnego słuchania i zadawania pytań. | Kryteria weryfikacji Uczestnik bierze udział w ćwiczeniach grupowych i symulacjach, parafrazuje i klaryfikuje wypowiedzi partnera. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Rozpoznaje bariery i pułapki w komunikacji. | Kryteria weryfikacji Uczestnik analizuje przykłady trudnych sytuacji podczas case studies, proponuje alternatywne rozwiązania. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Wdraża zasady współpracy w zespole. | Kryteria weryfikacji Uczestnik realizuje zadania grupowe wymagające synergii, ocenia funkcjonowanie zespołu na podstawie kwestionariusza. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Efekty uczenia się Stosuje techniki rozwiązywania konfliktów w środowisku pracy. | Kryteria weryfikacji Uczestnik wymienia i charakteryzuje techniki rozwiązywania konfliktów. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Zakres tematyczny usługi:
Moduł 1: Zasady skutecznej komunikacji.
Tematy:
- Kształtowanie własnego wizerunku w roli nadawcy i odbiorcy komunikatu
- Praktyczne zasady efektywnej komunikacji
- Odpowiedzialność za skuteczną komunikację
- Czynniki wpływające na jakość kontaktów zawodowych pomiędzy pracownikami
Narzędzia:
- Symulacje: odgrywanie ról nadawcy i odbiorcy
- Ćwiczenia indywidualne z zasad komunikacji
- Kwestionariusze: ocena efektywności komunikacji
- Gra zespołowa: „Konstrukcja Wieży” – budowanie współpracy i komunikacji
Moduł 2: Efektywne prowadzenie rozmów.
Tematy:
- Treść przekazu
- Struktura efektywnego komunikatu
- Nawyki językowe zmniejszające efektywność komunikatu
Narzędzia:
- Warsztaty: tworzenie i analiza komunikatów
- Case studies: przykłady niewłaściwej komunikacji
- Feedback: informacja zwrotna na temat przekazu
- Gra zespołowa: „Wędrujący Komunikat” – testowanie zmieniającej się treści.
Moduł 3: Relacje w komunikacji – poziom osobisty.
Tematy:
- Komunikacja pozawerbalna a spójność przekazu
- Budowanie klimatu i relacyjności sprzyjających porozumieniu
- Sygnały zainteresowania, rozumienia i porozumienia
Narzędzia:
- Ćwiczenia w parach: praktyka komunikacji pozawerbalnej
- Wideoanaliza: analiza komunikacji pozawerbalnej
- Dyskusje moderowane: budowanie relacji
- Gra zespołowa: „Rozmowy w ciemno” – komunikacja bez widoczności
Moduł 4: Narzędzia skutecznego komunikowania.
Tematy:
- Aktywne słuchanie jako podstawa porozumienia
- Techniki zadawania pytań (metoda lejka, technika wędki)
- Rodzaje pytań: otwarte, zamknięte, pogłębiające, poszerzające, procesowe, celowe, sugerujące
- Potwierdzanie zrozumienia poprzez parafrazę i klaryfikację
Narzędzia:
- Ćwiczenia grupowe: techniki aktywnego słuchania
- Symulacje: zastosowanie technik zadawania pytań
- Mini wykłady: teoria i przykłady
- Gra zespołowa: „Zaginiony Skarb” – odkrywanie ukrytego rozwiązania
Moduł 5: Bariery i pułapki w komunikacji.
Tematy:
- Rola pierwszego wrażenia – efekt „anielski” i „diabelski”
- Pułapka komunikacji jednostronnej
- Mapy myślenia – błąd założonej identyczności
- Milczące założenia i nieuprawnione interpretacje
- Trudne sytuacje komunikacyjne z praktyki uczestników
Narzędzia:
- Case studies: analiza trudnych sytuacji
- Ćwiczenia indywidualne i grupowe
- Symulacje: rozwiązywanie realnych problemów
- Gra zespołowa: „Labirynt Komunikacji” – unikanie pułapek
Moduł 6: Zasady funkcjonowania efektywnych zespołów.
Tematy:
- Budowanie synergii w zespole
- Motywowanie członków zespołu
Narzędzia:
- Warsztaty zespołowe: ćwiczenia na budowanie synergii
- Dyskusje moderowane: doświadczenia z pracy zespołowej
- Kwestionariusze: ocena efektywności zespołu
- Gra zespołowa: „Synergia w Działaniu” – zadania wymagające współpracy
Moduł 7: Walidacja - test teoretyczny z pytaniami zamkniętymi i otwartymi.
Adresaci szkolenia:
Szkolenie skierowane jest do pracowników firm i instytucji, kadry menedżerskiej, liderów zespołów, specjalistów HR, osób przygotowujących się do pełnienia ról kierowniczych którzy chcą poprawić komunikację w zespole i budować lepsze relacje zawodowe, potrzebujących narzędzi do prowadzenia rozmów, motywowania i rozwiązywania konfliktów.
Informacje o realizacji usługi:
Szkolenie trwa 14 godzin zegarowych. 10 godzin teoretycznych i 4 godziny praktyczne. W trakcie szkolenia w ciągu 1 dnia szkoleniowego przewiduje się przerwy dostosowane do potrzeb uczestników. Przerwy są wliczane w czas usługi rozwojowej.
Metody pracy: wykłady, dyskusje z uczestnikami, interaktywny chat za pomocą, którego będą przesyłane linki do podstron i omawianych tematów.
Uczestnicy, którzy otrzymali dofinansowanie z projektów regionalnych przed rozpoczęciem szkolenia wypełnią pre-test, który określi ich poziom wyjściowy wiedzy i umiejętności przed szkoleniem. Szkolenie zakończy się walidacją, która zweryfikuje osiągnięcie wszystkich efektów uczenia się.
Aby ukończyć szkolenie, uczestnicy muszą uczestniczyć w co najmniej 80% zajęć oraz podejść do testu końcowego weryfikującego uzyskane kompetencje.
Walidacja
Walidacja obejmuje całość procesu, aż do momentu uzyskania oceny efektów uczenia się. Minimalny poziom weryfikowalności poprawnych odpowiedzi w teście wiedzy wynosi 80%.
Proces walidacji - zostanie przeprowadzony test który ma na celu ocenę wiedzy i umiejętności uczestników, uwzględniając pytania zamknięte i otwarte.Test jest później oceniany przez walidatora. Walidator nie będzie obecny na na szkoleniu. Oceni wszystko po zakończeniu kursu na podstawie testu końcowego. Uczestnicy po ocenie testu zostaną poinformowani o wynikach testu. Usługodawca zapewnia rozdzielność funkcji pomiędzy trenerem a osobą odpowiedzialną za walidację efektów uczenia się.
Minimalny poziom kwalifikowalności poprawnych odpowiedzi w teście wiedzy wynosi 80%.
Po ukończeniu szkolenia wystawiane jest zaświadczenie potwierdzające ukończenie szkolenia i osiągnięcie efektów kształcenia.
Warunki organizacyjne szkolenia:
Usługa jest realizowana zdalnie w czasie rzeczywistym, co oznacza, że każdy uczestnik w trakcie zajęć pracuje indywidualnie na swoim komputerze. Szkolenie będzie składało się z części teoretycznej i praktycznej.
Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot pełniący funkcję Operatora lub Partnera Operatora w danym projekcie PSF lub w którymkolwiek Regionalnym Programie lub FERS albo przez podmiot powiązany z Operatorem lub Partnerem kapitałowo lub osobowo. Usługa rozwojowa nie jest świadczona przez podmiot będący jednocześnie podmiotem korzystającym z usług rozwojowych o zbliżonej tematyce w ramach danego projektu.Usługa rozwojowa nie obejmuje wzajemnego świadczenia usług w projekcie o zbliżonej tematyce przez Dostawców usług, którzy delegują na usługi siebie oraz swoich pracowników i korzystają z dofinansowani a, a następnie świadczą usługi w zakresie tej samej tematyki dla Przedsiębiorcy, który wcześniej występował w roli Dostawcy tych usług. Cena usługi nie obejmuje kosztów niezwiązanych bezpośrednio z usługą rozwojową, w szczególności kosztów środków trwałych przekazywanych Przedsiębiorcom lub Pracownikom przedsiębiorcy, kosztów dojazdu i zakwaterowania.
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 16 Wprowadzenie - pre testy | Prowadzący Bartosz Wójcik | Data realizacji zajęć 07-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 09:15 | Liczba godzin 00:15 |
Przedmiot / temat zajęć 2 z 16 Zasady skutecznej komunikacji. | Prowadzący Bartosz Wójcik | Data realizacji zajęć 07-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:15 | Godzina zakończenia 10:50 | Liczba godzin 01:35 |
Przedmiot / temat zajęć 3 z 16 Przerwa | Prowadzący Bartosz Wójcik | Data realizacji zajęć 07-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:50 | Godzina zakończenia 11:00 | Liczba godzin 00:10 |
Przedmiot / temat zajęć 4 z 16 Zasady skutecznej komunikacji | Prowadzący Bartosz Wójcik | Data realizacji zajęć 07-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 11:00 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 5 z 16 Przerwa | Prowadzący Bartosz Wójcik | Data realizacji zajęć 07-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 6 z 16 Efektywne prowadzenie rozmów. | Prowadzący Bartosz Wójcik | Data realizacji zajęć 07-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 14:00 | Liczba godzin 01:00 |
Przedmiot / temat zajęć 7 z 16 Przerwa | Prowadzący Bartosz Wójcik | Data realizacji zajęć 07-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:00 | Godzina zakończenia 14:10 | Liczba godzin 00:10 |
Przedmiot / temat zajęć 8 z 16 Relacje w komunikacji – poziom osobisty. | Prowadzący Bartosz Wójcik | Data realizacji zajęć 07-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:10 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 01:50 |
Przedmiot / temat zajęć 9 z 16 Narzędzia skutecznego komunikowania. | Prowadzący Bartosz Wójcik | Data realizacji zajęć 08-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 09:00 | Godzina zakończenia 10:40 | Liczba godzin 01:40 |
Przedmiot / temat zajęć 10 z 16 Przerwa | Prowadzący Bartosz Wójcik | Data realizacji zajęć 08-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:40 | Godzina zakończenia 10:50 | Liczba godzin 00:10 |
Przedmiot / temat zajęć 11 z 16 Bariery i pułapki w komunikacji. | Prowadzący Bartosz Wójcik | Data realizacji zajęć 08-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 10:50 | Godzina zakończenia 12:30 | Liczba godzin 01:40 |
Przedmiot / temat zajęć 12 z 16 Przerwa | Prowadzący Bartosz Wójcik | Data realizacji zajęć 08-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 12:30 | Godzina zakończenia 13:00 | Liczba godzin 00:30 |
Przedmiot / temat zajęć 13 z 16 Zasady funkcjonowania efektywnych zespołów. | Prowadzący Bartosz Wójcik | Data realizacji zajęć 08-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 13:00 | Godzina zakończenia 14:30 | Liczba godzin 01:30 |
Przedmiot / temat zajęć 14 z 16 Przerwa | Prowadzący Bartosz Wójcik | Data realizacji zajęć 08-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:30 | Godzina zakończenia 14:40 | Liczba godzin 00:10 |
Przedmiot / temat zajęć 15 z 16 Zasady funkcjonowania efektywnych zespołów. | Prowadzący Bartosz Wójcik | Data realizacji zajęć 08-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 14:40 | Godzina zakończenia 15:30 | Liczba godzin 00:50 |
Przedmiot / temat zajęć 16 z 16 Walidacja- test teoretyczny | Prowadzący - | Data realizacji zajęć 08-05-2026 | Godzina rozpoczęcia 15:30 | Godzina zakończenia 16:00 | Liczba godzin 00:30 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 1 746,60 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 1 420,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 124,76 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 101,43 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Katarzyna Olszewska
Od ponad dziesięciu lat aktywnie związana ze światem szkoleń dedykowanych klientom biznesowym i indywidualnym, pracą w charakterze doradcy zawodowego i terapeuty.
Posiada bogate doświadczenie w obszarze kierowania zespołem, zarządzania sekcjami HR, działami jakości, windykacji i obsługi biznesowej.
Jako kierownik działu szkoleń i rekrutacji zarządzała działem human resources. Realizowała projekty rozwojowe, tworzyła programy wsparcia i jakości.
Łącznie przeprowadziła już ponad 23000 godzin szkoleniowych.
Preferuje prowadzenie szkoleń w formie warsztatowej, dzięki czemu uczestnicy od razu mają możliwość praktycznego zastosowania zdobytej wiedzy.
2024-obecnie: Psychotearapeuta
2023-obecnie: Trenesr biznesowy: Bloomvise Group
2018-obecnie: Właściciel firmy Raise Up - pracownia wsparcia rozwoju
Wykształcenie:
Uniwersytet Gdański- Psychologia społeczna
Bartosz Wójcik
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Uczestnicy otrzymają dostęp do materiałów online: slajdów i ćwiczeń, które będą przerabiać na szkoleniu.
Warunki uczestnictwa
Warunki uczestnictwa
- Przed szkoleniem uczestnicy muszą wypełnić pre-testy (dotyczy osób z dofinansowaniem z PARP)
- Potwierdzeniem udziału w walidacji oraz nabycia przewidzianych dla usługi efektów uczenia się jest pozytywne zaliczenie testu.
- Warunkiem uzyskania zaświadczenia jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć usługi rozwojowej oraz zaliczenie zajęć.
- Potwierdzeniem udziału w usłudze będzie zrzut ekranu potwierdzający obecność oraz raport z logowań wygenerowany z platformy wykorzystywanej podczas szkolenia.
- Uczestnik ma obowiązek zapisania się na usługę przez BUR co najmniej na 1 dzień roboczy przed rozpoczęciem szkolenia.
Niespełnienie powyższych wymagań może skutkować brakiem dofinansowania.
- W razie potrzeby szkolenie zostanie dostosowane do osób z niepełnosprawnościami.
- Harmonogram godzinowy szkolenia każdorazowo dostosowywany jest do grupy szkoleniowej.
- Godziny realizacji poszczególnych modułów szkolenia mogą ulec zmianie.
- W trakcie szkolenia obowiązują przerwy.
Informacje dodatkowe
Uczestnicy przyjmują do wiadomości, że usługa może być poddana monitoringowi z ramienia Operatora lub PARP i wyrażają na to zgodę.
Podstawa zwolnienia z VAT:
1) art. 43 ust. 1 pkt 29 lit. c Ustawy z dnia 11 marca 2024 o podatku od towarów i usług - w przypadku dofinansowania w wysokości 100%.
2) § 3 ust. 1 pkt. 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień - w przypadku dofinansowania.
Koordynator szkolenia
W sprawie organizacji szkolenia prosimy o kontakt z Patrycją Dobrzyńską: patrycja.dobrzyńska@nobleprog.com 880 997 760.
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Do realizacji szkoleń online korzystamy z platformy Zoom. Każdy uczestnik otrzymuje dzień przed szkoleniem link do platformy internetowej (na wskazany adres mailowy), na której znajdować się będzie transmisja online. Uczestnictwo w streamingu nie wymaga żadnych, specjalnych oprogramowań: wystarczy, że komputer jest podłączony do Internetu (należy korzystać z przeglądarek: Google Chrome, Mozilla Firefox lub Safari). Uczestnicy oglądają i słuchają na żywo tego, co dzieje się w sali szkoleniowej oraz śledzą treści wyświetlane na komputerze prowadzącego. Dodatkowo, wszyscy mogą zadawać pytania za pośrednictwem chatu online. W przypadku mniejszych szkoleń uczestnicy mogą przez mikrofon komunikować się z trenerem i innymi uczestnikami kursu. Do szkolenia potrzebna jest kamera.
Minimalne wymagania sprzętowe, jakie musi spełniać komputer Uczestnika lub inne urządzenie do zdalnej komunikacji: Dwurdzeniowy procesor Intel Core i5 2,5 GHz i wyższy.
Minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego, jakim musi dysponować Uczestnik: pobieranie: 10 Mb/s, wysyłanie: 5 Mb/s.
Niezbędne oprogramowanie umożliwiające Uczestnikom dostęp do prezentowanych treści i materiałów: Nie trzeba pobierać oprogramowania. Aby wziąć udział w szkoleniu online potrzebny jest komputer, laptop, telefon lub tablet ze stabilnym internetem i bez blokad firmowych.
Podczas szkoleń online wykorzystujemy następujące funkcjonalności:
1) Praca w grupach (breakout rooms)
- trener może podzielić uczestników automatycznie lub manualnie
- trener ustala czas trwania pracy w grupach
- pojawia się krótki komunikat na ekranie uczestnika, który informuje, że gospodarz zaprasza do pokoju
- prowadzący może wysłać wiadomość do wszystkich pokoi jednocześnie, np. z opisem zadania do wykonania.
2) Narzędzia dostępne podczas sesji w breakout rooms:
- tablica, możliwość pisania mają wszyscy uczestnicy, efekt pracy można zapisać i pokazać w pokoju szkoleniowym, wszystkim uczestnikom szkolenia
- pokazywanie ekranu, każdy uczestnik może udostępnić swój ekran
- czat
- użytkownik pracujący w pokoju, może w dowolnym momencie zaprosić prowadzącego do pokoju grupowego.