Szkolenie Mapowanie i Analiza Procesu

Grupa docelowa

Szkolenie adresowane jest do osób, które:

• • uczestniczą lub będą uczestniczyć w projektach mapowania procesów lub tworzenia architektury procesów,
  • pełnią role analityków procesów, liderów projektów, koordynatorów jakości, specjalistów ds. doskonalenia lub pracują w obszarach operacyjnych, administracyjnych i usługowych,
  • chcą zdobyć umiejętności wykorzystania map procesów do usprawniania i automatyzacji procesów biznesowych.

Warunki organizacyjne szkolenia

1. Szkolenie realizowane jest w formie zdalnej na żywo z wykorzystaniem platformy Zoom.
2. Uczestnicy dołączają do szkolenia z własnych komputerów lub laptopów.
3. Wymagania techniczne po stronie uczestnika:
   • stabilne łącze internetowe,
   • komputer z działającym mikrofonem i obowiązkowo z kamerą,
   • możliwość pracy na własnym arkuszu kalkulacyjnym lub innym oprogramowaniu, jeśli wymagają tego ćwiczenia.
4. Materiały szkoleniowe i pliki do ćwiczeń udostępniane są przez trenera poprzez:
   • czat Zoom,
   • udostępnianie ekranu,
   • segregator z wydrukowanymi materiałami który uczestnicy otrzymują przed rozpoczęciem szkolenia,
   • platformę szkoleniową leaniTY w formie elektronicznej zawierającej materiały filmowe, prezentację, skrypt oraz pliki i formularze
5. W trakcie szkolenia wykorzystywane są funkcje Breakout Rooms, umożliwiające pracę uczestników w małych grupach 3–4 osobowych nad wybranymi ćwiczeniami, zależnie od liczby uczestników.
6. Komunikacja podczas zadań i dyskusji odbywa się poprzez mikrofon, funkcję udostępniania ekranu w Zoom, czat Zoom oraz tablicę Microsoft White Board udostępnianą przez prowadzącego.

Szkolenie obejmuje 14 godzin zegarowych, w tym 5 h teorii i 9 h praktyki.

Przerwy nie są wliczane do czasu usługi.

PROGRAM SZKOLENIA:

1. Wprowadzenie do szkolenia; Podstawy modelowania procesów; Cele i korzyści z modelowania-wykład na żywo + omówienie przykładów.
2. Przegląd notacji: BPMN, UML, EPC, Swim Lane; Narzędzia do modelowania; Modele referencyjne-współdzielenie ekranu + omówienie przykładów.
3. Zasady mapowania procesów; Architektura procesów; Role i odpowiedzialności-wykład na żywo + ćwiczenia praktyczne.
4. Kluczowe zasady modelowania; Organizacja projektu mapowania; Problemy i dobre praktyki-współdzielenie ekranu + studium przypadku.
5. Wprowadzenie do metod doskonalenia procesów (Lean, Six Sigma, 8D, A3)-wykład na żywo + omówienie przykładów.
6. Marnotrawstwo; Analiza mapy procesu; Analiza danych; Zdolność procesu-współdzielenie ekranu +ćwiczenia praktyczne + analiza danych.
7. Identyfikacja problemów; Pareto; Ishikawa; 5 WHY-wykład na żywo +ćwiczenia praktyczne + omówienie wyników.
8. Opracowanie rozwiązań; Organizacja wdrożenia; Bariery; Podsumowanie optymalizacji-wykład na żywo + ćwiczenia praktyczne.
9. Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie (40 pytań jednokrotnego wyboru; próg: 24 poprawne odpowiedzi).

Materiały szkoleniowe i pliki do ćwiczeń udostępniane są przez trenera poprzez:

• • czat Zoom,
  • udostępnianie ekranu,
  • segregator z wydrukowanymi materiałami, który uczestnicy otrzymują przed rozpoczęciem szkolenia,
  • platformę szkoleniową leaniTY w formie elektronicznej zawierającej materiały filmowe, prezentację, skrypt oraz pliki i formularze

Szkolenie jest realizowana w godzinach zegarowych .

Przerwy nie wliczają się do czasu usługi rozwojowej.

Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie.

Słuchacze, po ukończeniu szkolenia i zaliczeniu testu wiedzy otrzymują certyfikat ukończenia szkolenia.

1. Szkolenie realizowane jest w formie zdalnej na żywo z wykorzystaniem platformy Zoom.
2. Uczestnicy dołączają do szkolenia z własnych komputerów lub laptopów.
3. Wymagania techniczne po stronie uczestnika:
   • stabilne łącze internetowe,
   • komputer z działającym mikrofonem i obowiązkowo z kamerą,
   • możliwość pracy na własnym arkuszu kalkulacyjnym lub innym oprogramowaniu, jeśli wymagają tego ćwiczenia.
   • Wymagania :zalecane procesor 2-rdzeniowy 2GHz, RAM 4Gb, łącze min. 5Mb/s. Potrzebne oprogramowanie Windows 10 lub nowszy, Microsoft Office.