Egzamin ITIL® 4 Foundation - Małopolski pociąg do kariery

Możliwość dofinansowania

Egzamin ITIL® 4 Foundation - Małopolski pociąg do kariery

Numer usługi 2025/12/05/11502/3194808

INPROGRESS Szkolenia Sp. z o.o.

2 263,20 PLN

brutto

1 840,00 PLN

netto

2 263,20 PLN

brutto/h

1 840,00 PLN

netto/h

zdalna w czasie rzeczywistym

Egzamin

1 h

01.01.2026 do 10.01.2026

1 zapisany uczestnik

Obserwuj

Zapisz się

Pobierz kartę usługi w PDF

Informacje podstawowe

Kategoria

Biznes / Organizacja
Identyfikatory projektów

Małopolski Pociąg do kariery
Grupa docelowa usługi
- kadra zarządzająca i pracownicy działów IT,
- kierownicy i pracownicy wsparcia (Servicedesk),
- kadra zarządzająca i pracownicy firm usługowych z sektora IT,
- wszyscy zainteresowani poznaniem i zastosowaniem zaleceń ITIL 4 w praktyce,
- wszyscy zainteresowani uzyskaniem certyfikatu ITIL® 4 Foundation.
- Usługa również adresowana dla Uczestników Projektu MP i/lub dla Uczestników Projektu NSE.
Minimalna liczba uczestników

1
Maksymalna liczba uczestników

20
Data zakończenia rekrutacji

22-12-2025
Forma prowadzenia usługi

zdalna w czasie rzeczywistym
Liczba godzin usługi

1
Podstawa uzyskania wpisu do BUR

Certyfikat systemu zarządzania jakością wg. ISO 9001:2015 (PN-EN ISO 9001:2015) - w zakresie usług szkoleniowych

Cel

Cel edukacyjny

Celem egzaminu jest zdobycie Certyfikatu ITIL® 4 Foundation, który jest potwierdzeniem wiedzy i praktycznych umiejętności z zakresu dobrych praktyk zarządzania usługami IT. Posiadanie certyfikatu poświadcza, że uczestnik będzie efektywnie i świadomie, na każdym szczeblu, uczestniczyć przy zarządzaniu usługami IT.

Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji

Efekty uczenia się, kryteria weryfikacji i metody walidacji.
Efekty uczenia się	Kryteria weryfikacji	Metoda walidacji
Efekty uczenia się Uczestnik wyjaśnia historię ITIL® oraz podstawowe założenia ITIL® 4	Kryteria weryfikacji Uczestnik poprawnie przedstawia główne etapy rozwoju ITIL®.	Metoda walidacji Test teoretyczny
Efekty uczenia się Uczestnik wymienia i opisuje siedem zasad ITIL® 4.	Kryteria weryfikacji Uczestnik charakteryzuje każdą zasadę, podając przykład jej zastosowania.	Metoda walidacji Test teoretyczny
Efekty uczenia się Uczestnik wyjaśnia, jak zastosowanie zasad wpływa na optymalizację procesów.	Kryteria weryfikacji Uczestnik identyfikuje praktyki poprawiające efektywność działań.	Metoda walidacji Test teoretyczny
Efekty uczenia się Uczestnik wyjaśnia znaczenie czterech wymiarów zarządzania usługami.	Kryteria weryfikacji Uczestnik wymienia cztery wymiary i wyjaśnia ich rolę	Metoda walidacji Test teoretyczny
Efekty uczenia się Uczestnik identyfikuje powiązania między wymiarami w kontekście konkretnych przykładów.	Kryteria weryfikacji Uczestnik interpretuje zastosowanie wymiarów w różnych scenariuszach.	Metoda walidacji Test teoretyczny
Efekty uczenia się Uczestnik opisuje elementy składowe systemu wartości usług (SVS).	Kryteria weryfikacji Uczestnik przedstawia elementy SVS na schemacie	Metoda walidacji Test teoretyczny
Efekty uczenia się Uczestnik analizuje rolę łańcucha wartości usług w tworzeniu wartości dla klienta.	Kryteria weryfikacji Uczestnik wyjaśnia zastosowanie łańcucha wartości w scenariuszu praktycznym.	Metoda walidacji Test teoretyczny
Efekty uczenia się Uczestnik stosuje model ciągłego doskonalenia w praktyce.	Kryteria weryfikacji Uczestnik potrafi zidentyfikować typowe zagadnienia związane z zarządzaniem usługami IT, takie jak incydenty, problemy, zmiany i wydania, a następnie zastosować odpowiednie praktyki ITIL® 4 do ich rozwiązania.	Metoda walidacji Test teoretyczny
Efekty uczenia się Uczestnik planuje, wdraża i dostarcza usługi IT zgodnie z najlepszymi praktykami ITIL® 4	Kryteria weryfikacji Uczestnik opracowuje plan doskonalenia na podstawie danych.	Metoda walidacji Test teoretyczny
Efekty uczenia się Uczestnik ocenia skuteczność wdrożonych działań na podstawie metryk i wskaźników.	Kryteria weryfikacji Uczestnik identyfikuje odpowiednie miary i interpretuje ich wyniki.	Metoda walidacji Test teoretyczny
Efekty uczenia się Uczestnik wymienia ogólne, techniczne i zarządcze praktyki ITIL® 4.	Kryteria weryfikacji Uczestnik poprawnie identyfikuje kluczowe praktyki i ich zastosowanie.	Metoda walidacji Test teoretyczny
Efekty uczenia się Uczestnik opisuje zastosowanie wybranych praktyk w scenariuszach operacyjnych.	Kryteria weryfikacji Uczestnik wyjaśnia wykorzystanie praktyk w podanym przypadku.	Metoda walidacji Test teoretyczny

Kwalifikacje

Inne kwalifikacje

Uznane kwalifikacje

Pytanie 5. Czy dokument jest certyfikatem, dla którego wypracowano system walidacji i certyfikowania efektów uczenia się na poziomie międzynarodowym?

TAK

Informacje

Podstawa prawna dla Podmiotów / kategorii Podmiotów

uprawnione do realizacji procesów walidacji i certyfikowania na mocy innych przepisów prawa
Nazwa Podmiotu certyfikującego

PeopleCert
Podmiot certyfikujący jest zarejestrowany w BUR

Nie

Program

Egzamin ITIL 4 Foundation:

Dzięki pozytywnemu wynikowi podczas egzaminu ITIL® 4 Foundation uczestnik potwierdza swoją praktyczna i teoretyczną wiedzę na temat biblioteki ITIL 4. Zdobycie certyfikatu ITIL 4 Foundation oznacza, że uczestnik:

zna terminy, pojęcia, pryncypia ITIL 4,
zna praktyki, modele i obowiązki poszczególnych ról w organizacji usługodawcy i poza nią;
rozumie zasady, procesy i praktyki organizacji świadczącej usługi;
wie, jak zastosować/ wykorzystać powyższe elementy;
zna zależności pomiędzy praktykami, modelami, procesami i interesariuszami usług;
zna korzyści z użycia biblioteki ITIL 4.

Zagadnienia niezbędne do zdania egzaminu:

- wiedza i praktyczne umiejętności z zakresu dobrych praktyk zarządzania usługami IT,

- wiedza na temat procesów, relacji, korzyści i wyzwań w bibliotece dobrych praktyk ITIL® 4, Cyklu Życia Usługi (Service Lifecycle), na którym opiera się funkcjonowanie biblioteki ITIL® 4,

- model procesowy, który wpływa na przekształcenie organizacji IT w dobrze zarządzaną jednostkę,

- podstawowe definicje oraz standardowe słownictwo z zakresu tematyki ITIL® 4.

Ramowy program usługi:

1.Egzamin ITIL 4 Foundation.

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 1

Harmonogram
Przedmiot / temat zajęć	Data realizacji zajęć	Godzina rozpoczęcia	Godzina zakończenia	Liczba godzin
Przedmiot / temat zajęć 1 z 1 Egzamin ITIL 4 Foundation	Data realizacji zajęć 09-01-2026	Godzina rozpoczęcia 10:00	Godzina zakończenia 11:00	Liczba godzin 01:00

Cena

Cennik

Cennik
Rodzaj ceny	Cena
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto	Cena 2 263,20 PLN
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto	Cena 1 840,00 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto	Cena 2 263,20 PLN
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto	Cena 1 840,00 PLN
Rodzaj ceny W tym koszt certyfikowania brutto	Cena 0,00 PLN
Rodzaj ceny W tym koszt certyfikowania netto	Cena 0,00 PLN

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Materiały elektroniczne: egzaminy próbne dla uczestników szkolenia ITIL 4 Foundation.

Podręcznik „ITIL4 Foundation” (e-book na platformie) - obowiązkowy w pakiecie z egzaminem zgodnie z wymogami Akredytora

Informacje dodatkowe

Po uzyskaniu pozytywnego wyniku na egzaminie, uczestnik otrzymuje akredytowany certyfikat ITIL 4 Foundation wydawany przez PepleCert.

Usługa dedykowana dla uczestników projektu MP i/lub NSE.

Warunki techniczne

Informacje dotyczące warunków technicznych:

Platforma / rodzaj komunikatora, za pośrednictwem którego prowadzona będzie usługa.
Szkolenie odbędzie się przy pomocy narzędzia ExamShield. Uczestnik powinien zainstalować najnowszą wersję aplikacji zgodnie z przesłanymi wcześniej wytycznymi i instrukcją.
Minimalne wymagania sprzętowe, jakie musi spełniać komputer Uczestnika.
Komputer uczestnika musi być wyposażony w głośniki oraz mikrofon (brak możliwości korzystania z zestawu słuchawkowego). Sprzęt powinien być wyposażony w kamerę z możliwością obrotu o 360 stopni.
Dodatkowe wymaganie zgodnie z zaleceniami akredytora: Windows® 10, Windows® 8.1, Windows® 8, Windows® 7, dwurdzeniowy procesor 2,4 GHz lub szybszy z 2 GB pamięci RAM (zalecane), monitor 16-bitowy (co najmniej 15 ”) z rozdzielczością ekranu 1024 x 768 lub wyższą, klawiatura i mysz lub inne urządzenie wskazujące.
Minimalne wymagania dotyczące parametrów łącza sieciowego.
Wymagania akredytora: aktywne połączenie internetowe szerokopasmowe / szerokopasmowe co najmniej 4 Mb / s.
Okres ważności aplikacji.
Aplikacja ExamShield jest ważna w trakcie egzaminu zgodnie z wymaganiami przedstawionymi przez akredytora. Po zakończeniu rekomendowane jest odinstalowanie aplikacji ExamShield.

Kontakt

Martyna Świetlik

E-mail

szkolenia@inprogress.pl

Telefon

(+48) 123 579 579

Egzamin ITIL® 4 Foundation - Małopolski pociąg do kariery