Inteligencja emocjonalna w praktyce – empatia, samoświadomość i zarządzanie emocjami

• Rozpoznaje i rozumie własne emocje oraz ich wpływ na zachowanie,
• Stosuje techniki zarządzania emocjami w sytuacjach stresowych i konfliktowych,
• Komunikuje się w sposób empatyczny i świadomy emocjonalnie,

Osiągnięcie efektów usługi będzie potwierdzane na podstawie:

• obserwacji uczestników podczas ćwiczeń praktycznych, scenek i symulacji przez trenera prowadzącego (ocena kompetencji interpersonalnych i emocjonalnych),
• informacji zwrotnej od uczestników i trenera,
• obecności na zajęciach oraz aktywnego udziału w zaplanowanych ćwiczeniach i zadaniach.

Dzień 1 – Zrozumienie siebie i podstawy EQ

1. Wprowadzenie do inteligencji emocjonalnej:

• • Czym jest EQ i jak wpływa na sukces zawodowy.
  • Różnice między IQ a EQ.
  • Modele inteligencji emocjonalnej (Daniel Goleman, Mayer-Salovey).

2. Samoświadomość emocjonalna:

• • Rozpoznawanie własnych emocji i ich źródeł.
  • Ćwiczenia introspekcyjne i dziennik emocji.
  • Test EQ i analiza wyników.

3. Regulacja emocji i zarządzanie sobą:

• • Techniki radzenia sobie ze stresem i napięciem
  • Praca z emocjami w sytuacjach konfliktowych.
  • Ćwiczenia oddechowe, mindfulness, techniki poznawcze.

4. Empatia – rozumienie innych:

• • Różnice między empatią emocjonalną a poznawczą.
  • Ćwiczenia aktywnego słuchania i rozpoznawania emocji u innych.
  • Symulacje rozmów w trudnych sytuacjach.

Dzień 2 – EQ w relacjach i środowisku pracy

1. Inteligencja emocjonalna w komunikacji interpersonalnej:

• • Jak emocje wpływają na sposób komunikowania się.
  • Techniki komunikacji empatycznej.
  • Praca w parach: scenki i analiza zachowań.

2. EQ w pracy zespołowej i przywództwie:

• • Rola EQ w budowaniu zaufania i współpracy.
  • Lider emocjonalny – jak inspirować i wspierać zespół.
  • Ćwiczenia zespołowe: rozwiązywanie konfliktów z wykorzystaniem EQ.

3. Odporność emocjonalna i adaptacja do zmian:

• • Jak budować odporność psychiczną.
  • Praca z emocjami w sytuacjach niepewności i zmiany.
  • Techniki wzmacniania elastyczności emocjonalnej.

4. Podsumowanie i plan rozwoju EQ:

• • Refleksja nad własnym stylem emocjonalnym.
  • Indywidualny plan rozwoju EQ.
  • Narzędzia do dalszego doskonalenia (aplikacje, książki, ćwiczenia).

• proces szkolenia,
• sala szkoleniowa,
• materiały szkoleniowe w formie książkowej wraz z długopisem,
• wszelkie koszty związane z trenerem,
• imienny certyfikat uczestnictwa w szkoleniu,
• przerwy kawowe, obiad,
• poszkoleniowe konsultacje z trenerem.