English for Office Work - efektywna komunikacja na poziomie B1

Moduł 1 – Wprowadzenie i komunikacja ogólna w biurze

1. Powitanie, przedstawianie się, small talk w środowisku pracy.
2. Opisywanie swojego stanowiska, firmy i obowiązków.
3. Nazwy działów, stanowisk i sprzętu biurowego.
4. Udzielanie prostych informacji i wskazówek w biurze.
5. Wyrażanie próśb i reagowanie na prośby współpracowników.
6. Utrwalanie i ćwiczenia w formie krótkich dialogów.

Moduł 2 – Korespondencja mailowa i pisemna

1. Struktura e-maila formalnego i półformalnego.
2. Zwroty grzecznościowe w korespondencji.
3. Pisanie zapytań i udzielanie odpowiedzi.
4. Formułowanie próśb i ofert w wiadomościach.
5. Przekazywanie załączników i informacji dodatkowych.
6. Redagowanie krótkich notatek służbowych.
7. Pisanie potwierdzeń i przypomnień.
8. Ćwiczenia na poprawność językową i spójność maila.

Moduł 3 – Komunikacja ustna z klientem i zespołem

1. Prowadzenie rozmów telefonicznych – przedstawianie się, cel rozmowy.
2. Przyjmowanie i przekazywanie wiadomości.
3. Umawianie spotkań i terminów.
4. Udzielanie informacji o produktach/usługach.
5. Obsługa trudnych rozmów i reklamacji.
6. Potwierdzanie i parafrazowanie wypowiedzi rozmówcy.
7. Współpraca w zespole – wyrażanie opinii i sugestii.
8. Symulacje rozmów w kontekście biurowym.

Moduł 4 – Spotkania biznesowe i prezentacje

1. Słownictwo związane ze spotkaniami i agendą.
2. Rozpoczynanie i kończenie spotkań.
3. Wprowadzanie tematów i moderowanie dyskusji.
4. Wyrażanie zgody, sprzeciwu, opinii.
5. Podsumowywanie ustaleń i decyzji.
6. Przygotowanie krótkiej prezentacji (struktura).
7. Prezentowanie danych i wykresów w języku angielskim.

Moduł 5 – Dokumenty i praca z informacją

1. Opisywanie dokumentów biurowych.
2. Wypełnianie formularzy w języku angielskim.
3. Wyrażenia używane przy przesyłaniu i archiwizacji dokumentów.
4. Praca z instrukcjami i procedurami.
5. Wyjaśnianie kroków procesu innym.
6. Ćwiczenia w tłumaczeniu krótkich fragmentów dokumentów.

Moduł 6 – Język w sytuacjach codziennych w biurze

1. Rozmowy w kuchni i strefie relaksu – small talk.
2. Organizowanie wspólnych działań i wydarzeń firmowych.
3. Umawianie transportu, noclegu, rezerwacji.
4. Krótkie rozmowy z dostawcami i serwisem.
5. Wymiana informacji nieformalnych między pracownikami.

Moduł 7 – Utrwalenie i podsumowanie

1. Powtórka słownictwa z całego kursu.
2. Symulacje typowych sytuacji biurowych.

Moduł 8 - Walidacja - test z automatycznie generowanym wynikiem

Materiały zostaną dostarczone uczestnikom szkolenia. Materiały są bezpłatne.

Harmonogram może ulec zmianie.

Szkolenie realizowane jest w godzinach zegarowych, a przerwy są ujęte w harmonogramie. Przerwy nie wliczają się w czas szkolenia.

Podstawa zwolnienia z VAT: Usługi zwolnione z podatku VAT na podstawie par. 3 ust 1 pkt 14 Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. (tekst jednolity Dz.U. 2018 z dnia 10.04.2018 poz 701 z późn. zmianami).

Walidacja zostanie przeprowadzona za pomocą testu teoretycznego z wynikiem generowanym automatycznie, co zapewnia jej obiektywność i oddzielenie od procesu szkoleniowego.

1. Komputer lub urządzenie mobilne – w przypadku urządzenia mobilnego można pobrać odpowiednią aplikację „Google Meet” ze sklepu Google Play lub AppStore.
2. Szerokopasmowe połączenie z internetem.
3. Wymagania sprzętowe - procesor dwurdzeniowy 2GHz lub lepszy (zalecany czterordzeniowy), 2GB pamięci RAM (zalecane 4GB lub więcej).
4. Mikrofon zewnętrzny lub mikrofon wbudowany w urządzeniu oraz głośniki zewnętrzne lub wbudowane w urządzeniu.
5. Kamera zewnętrzna lub wbudowana w urządzeniu
6. Google Meet działa w aktualnej wersji oraz dwóch wcześniejszych głównych wersjach tych systemów operacyjnych:

• Apple macOS,
• Microsoft Windows,
• Chrome OS,
• Ubuntu i inne dystrybucje Linuksa oparte na Debianie.