Praktyczny kurs pilota wycieczek zagranicznych* - szkolenie online (20 godzin dydaktycznych)
Praktyczny kurs pilota wycieczek zagranicznych* - szkolenie online (20 godzin dydaktycznych)
Informacje podstawowe
Informacje podstawowe
- KategoriaInne / Turystyka i hotelarstwo
- Grupa docelowa usługi
Kurs skierowany jest do osób zainteresowanych pracą pilota wycieczek zagranicznych, które chcą zdobyć praktyczne umiejętności i wiedzę niezbędną do profesjonalnego prowadzenia wycieczek. Adresowany jest zarówno do początkujących, którzy dopiero planują rozpocząć pracę w tym zawodzie, jak i do osób posiadających już pewne doświadczenie, chcących podnieść swoje kwalifikacje. Kurs jest odpowiedni dla osób w różnym wieku, które dysponują podstawową znajomością języka obcego (w szczególności angielskiego lub niemieckiego) oraz chęcią pracy z turystami.
- Minimalna liczba uczestników2
- Maksymalna liczba uczestników5
- Data zakończenia rekrutacji02-09-2025
- Forma prowadzenia usługizdalna w czasie rzeczywistym
- Liczba godzin usługi20
- Podstawa uzyskania wpisu do BURZnak Jakości TGLS Quality Alliance
Cel
Cel
Cel edukacyjny
Celem kursu jest wyposażenie uczestników w praktyczne umiejętności i wiedzę niezbędną do samodzielnego i profesjonalnego prowadzenia wycieczek zagranicznych. Kurs ma na celu przygotowanie do skutecznej organizacji i realizacji programu wycieczki, zarządzania grupą turystów, radzenia sobie w sytuacjach kryzysowych oraz efektywnej komunikacji z uczestnikami i partnerami zagr. Uczestnicy zdobędą również podstawową wiedzę na temat bezpieczeństwa, procedur formalnych oraz kultury krajów docelowych.Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji
| Efekty uczenia się | Kryteria weryfikacji | Metoda walidacji |
|---|---|---|
Efekty uczenia się Po ukończeniu kursu uczestnik będzie potrafił:Samodzielnie przygotować i zorganizować plan wycieczki zagranicznej, uwzględniając logistykę, terminy oraz potrzeby grupy. Skutecznie zarządzać grupą turystów podczas całej wycieczki, dbając o porządek, bezpieczeństwo i komfort uczestników. Rozwiązywać podstawowe problemy i sytuacje kryzysowe, które mogą pojawić się podczas wycieczki, w tym nagłe zmiany programu czy problemy zdrowotne uczestników. Efektywnie komunikować się z uczestnikami wycieczki oraz lokalnymi partnerami i przewodnikami, także w języku obcym na poziomie podstawowym lub średniozaawansowanym. Znać i stosować zasady bezpieczeństwa obowiązujące podczas wycieczek zagranicznych oraz podstawowe procedury formalne związane z podróżowaniem. Przygotować niezbędne dokumenty i materiały informacyjne dla uczestników wycieczki. | Kryteria weryfikacji Frekwencja:Uczestnik musi wziąć udział w co najmniej 80% zajęć. Aktywność podczas zajęć: Aktywne uczestnictwo w ćwiczeniach praktycznych, symulacjach i dyskusjach. Zadania praktyczne: Wykonanie zadań związanych z przygotowaniem planu wycieczki, rozwiązywaniem sytuacji kryzysowych i komunikacją z grupą. Test wiedzy: Po zakończeniu kursu uczestnik zdaje test sprawdzający znajomość procedur, zasad bezpieczeństwa oraz wiedzy o organizacji wycieczek. | Metoda walidacji Test teoretyczny |
Metoda walidacji Wywiad swobodny |
Kwalifikacje i kompetencje
Kwalifikacje
Kompetencje
Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.Warunki uznania kompetencji
Program
Program
Moduł 1: Wprowadzenie do pracy pilota wycieczek (2 godz.)
- Rola i zakres obowiązków pilota wycieczek
- Współpraca z biurem podróży i przewodnikami lokalnymi
- Cechy dobrego pilota – kompetencje miękkie i organizacyjne
Moduł 2: Organizacja i planowanie wycieczki (4 godz.)
- Tworzenie ramowego programu imprezy turystycznej
- Harmonogram, trasa, budżet i logistyka
- Rezerwacje, transport, ubezpieczenia, dokumenty podróży
Moduł 3: Obsługa grupy turystycznej (4 godz.)
- Zasady zarządzania grupą: dyscyplina, czas, komunikacja
- Styl komunikacji pilota z grupą – mikrofon, ton, język
- Relacje z uczestnikami, także w sytuacjach trudnych i stresowych
Moduł 4: Sytuacje problemowe i kryzysowe (4 godz.)
- Opóźnienia, choroby, wypadki, zaginięcia
- Reklamacje, konflikty, zmiany programu
- Studium przypadków z praktyki zawodowej
Moduł 5: Aspekty prawne i etyczne w pracy pilota (2 godz.)
- Odpowiedzialność pilota i przepisy prawa turystycznego
- RODO, bezpieczeństwo, standardy obsługi klienta
- Kodeks etyki pilota wycieczek
Moduł 6: Podsumowanie i przygotowanie do samodzielnej pracy (4 godz.)
- Praca z dokumentacją – wzory, formularze, checklisty
- Ćwiczenia praktyczne: symulacja dnia wycieczki, komunikaty do grupy
- Test końcowy i omówienie odpowiedzi
Harmonogram
Harmonogram
| Przedmiot / temat zajęć | Prowadzący | Data realizacji zajęć | Godzina rozpoczęcia | Godzina zakończenia | Liczba godzin |
|---|---|---|---|---|---|
Przedmiot / temat zajęć 1 z 1 kurs pilota wycieczek | Prowadzący Magdalena Mączyńska | Data realizacji zajęć 06-09-2025 | Godzina rozpoczęcia 08:30 | Godzina zakończenia 11:15 | Liczba godzin 02:45 |
Cena
Cena
Cennik
| Rodzaj ceny | Cena |
|---|---|
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto | Cena 1 800,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt przypadający na 1 uczestnika netto | Cena 1 800,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny brutto | Cena 90,00 PLN |
Rodzaj ceny Koszt osobogodziny netto | Cena 90,00 PLN |
Prowadzący
Prowadzący
Magdalena Mączyńska
Informacje dodatkowe
Informacje dodatkowe
Informacje o materiałach dla uczestników usługi
Uczestnicy otrzymają kompletny zestaw materiałów dydaktycznych w formie elektronicznej, w tym:
- konspekt tematyczny z każdego modułu,
- wzory dokumentów używanych w pracy pilota (np. plan wycieczki, lista uczestników, komunikaty do grupy),
- checklisty i formularze pomocnicze,
- przykładowe scenariusze sytuacji problemowych z omówieniem.
Warunki uczestnictwa
Brak wymagań formalnych – kurs jest otwarty dla wszystkich zainteresowanych rozpoczęciem kariery pilota wycieczek.
Rekomendowane jest średnie wykształcenie oraz komunikatywna znajomość języka obcego (angielski, niemiecki lub inny).
Uczestnik musi posiadać:
- komputer lub tablet z dostępem do internetu,
- kamerę i mikrofon (udział w spotkaniach na żywo),
- aktywny adres e-mail.
Informacje dodatkowe
Kurs ma charakter praktyczny – uczestnicy poznają rzeczywiste sytuacje z pracy pilota, analizują studia przypadków oraz ćwiczą umiejętności przydatne podczas pracy z grupą.
Zajęcia prowadzi doświadczony pilot wycieczek, aktywnie działający w branży turystycznej, z doświadczeniem szkoleniowym.
Uczestnicy otrzymają:
- zaświadczenie ukończenia kursu,
- dostęp do materiałów szkoleniowych w wersji elektronicznej,
- możliwość indywidualnych konsultacji z trenerem po zakończeniu szkolenia (online lub mailowo).
Kurs może być finansowany z BUR (Baza Usług Rozwojowych) – uczestnik może ubiegać się o dofinansowanie w ramach programów regionalnych.
Warunki techniczne
Warunki techniczne
Aby wziąć udział w szkoleniu online, uczestnik powinien dysponować:
- komputerem, laptopem lub tabletem z dostępem do stabilnego internetu (min. 10 Mb/s);
- urządzeniem wyposażonym w kamerę i mikrofon – aktywny udział w zajęciach z włączoną kamerą jest wymagany;
- słuchawkami (zalecane) dla komfortu słuchania i unikania pogłosu;
- aktualną wersją przeglądarki internetowej (np. Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge);
- dostępem do platformy e-learningowej (np. Zoom, Google Meet, MS Teams – link zostanie przesłany przed rozpoczęciem kursu);
- aktywnym adresem e-mail – do kontaktu, otrzymywania materiałów i linków do zajęć.