Radzenie sobie z konfliktami w pracy - usługa szkoleniowa

Możliwość dofinansowania

HC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Radzenie sobie z konfliktami w pracy - usługa szkoleniowa

Numer usługi 2025/04/29/180138/2716716

4 175,00 PLN

brutto

4 175,00 PLN

netto

173,96 PLN

brutto/h

173,96 PLN

netto/h

zdalna w czasie rzeczywistym

Usługa szkoleniowa

24 h

04.06.2025 do 06.06.2025

0 zapisanych uczestników

Obserwuj

Zapisz się

Pobierz kartę usługi w PDF

Informacje podstawowe

Kategoria

Biznes / Zarządzanie zasobami ludzkimi
Sposób dofinansowania

wsparcie dla osób indywidualnych

wsparcie dla pracodawców i ich pracowników
Grupa docelowa usługi
- Pracownicy wszystkich szczebli
- Menedżerowie i liderzy zespołów
- HR i specjaliści ds. relacji w organizacji
- Osoby pracujące w zespołach projektowych
- Osoby chcące rozwijać umiejętności komunikacyjne i mediacyjne
Minimalna liczba uczestników

1
Maksymalna liczba uczestników

20
Data zakończenia rekrutacji

03-06-2025
Forma prowadzenia usługi

zdalna w czasie rzeczywistym
Liczba godzin usługi

24
Podstawa uzyskania wpisu do BUR

Znak Jakości TGLS Quality Alliance

Cel

Cel edukacyjny

Celem szkolenia jest wyposażenie uczestników w praktyczne narzędzia i techniki skutecznego radzenia sobie z konfliktami w miejscu pracy. Uczestnicy poznają mechanizmy powstawania konfliktów, nauczą się identyfikować ich przyczyny oraz stosować strategie rozwiązywania sytuacji konfliktowych w sposób konstruktywny. Szkolenie pozwoli im także rozwijać umiejętności komunikacyjne, asertywność oraz zdolność do mediacji w zespołach.

Efekty uczenia się oraz kryteria weryfikacji ich osiągnięcia i Metody walidacji

Efekty uczenia się	Kryteria weryfikacji	Metoda walidacji
Efekty uczenia się Charakteryzuje źródła i przyczyny konfliktów w środowisku zawodowym	Kryteria weryfikacji Rozróżnia konflikty wynikające z różnic interpersonalnych, strukturalnych i organizacyjnych	Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Efekty uczenia się Rozróżnia strategie radzenia sobie z konfliktami	Kryteria weryfikacji Definiuje warunki skutecznego zastosowania każdej strategii.	Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Efekty uczenia się Monitoruje dynamikę konfliktu i ocenia jego eskalację	Kryteria weryfikacji Charakteryzuje etapy eskalacji konfliktu.	Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Efekty uczenia się Projektuje skuteczne strategie komunikacyjne w sytuacjach konfliktowych	Kryteria weryfikacji Rozróżnia style komunikacji i ich wpływ na eskalację konfliktu.	Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Efekty uczenia się Organizuje proces mediacji i negocjacji w celu rozwiązania konfliktu	Kryteria weryfikacji Definiuje rolę mediatora i negocjatora w konflikcie.	Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie
Efekty uczenia się Nadzoruje wdrażanie zasad otwartej komunikacji w organizacji	Kryteria weryfikacji Uzasadnia znaczenie otwartej komunikacji w zapobieganiu konfliktom.	Metoda walidacji Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie

Kwalifikacje

Kompetencje

Usługa prowadzi do nabycia kompetencji.

Warunki uznania kompetencji

Pytanie 1. Czy dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się?

Tak dokument potwierdzający uzyskanie kompetencji zawiera opis efektów uczenia się

Pytanie 2. Czy dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji?

Tak dokument potwierdza, że walidacja została przeprowadzona w oparciu o zdefiniowane w efektach uczenia się kryteria ich weryfikacji

Pytanie 3. Czy dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji?

Tak dokument potwierdza zastosowanie rozwiązań zapewniających rozdzielenie procesów kształcenia i szkolenia od walidacji

Program

Dzień 1: Wprowadzenie do konfliktów w pracy

Definicja i rodzaje konfliktów w środowisku zawodowym
Źródła i przyczyny powstawania konfliktów
Psychologia konfliktu – mechanizmy reakcji na konflikt
Strategie radzenia sobie z konfliktami (przegląd metod)
Ćwiczenia praktyczne: analiza przypadków konfliktowych

Dzień 2: Techniki rozwiązywania konfliktów

Asertywność jako kluczowy element rozwiązywania konfliktów
Techniki skutecznej komunikacji w sytuacjach konfliktowych
Mediacja i negocjacje – rola trzeciej strony w konflikcie
Analiza stylów komunikacji i ich wpływ na eskalację konfliktów
Ćwiczenia praktyczne: symulacje negocjacyjne

Dzień 3: Praktyczne zastosowanie wiedzy

Budowanie kultury organizacyjnej opartej na otwartej komunikacji
Jak zapobiegać konfliktom w zespołach?
Radzenie sobie z trudnymi rozmowami w pracy
Case study: rozwiązywanie konfliktów w organizacji (praca w grupach)
Podsumowanie metod i indywidualny plan rozwoju uczestników
Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie - walidacja

Szkolenie odbywa się w godzinach dydaktycznych, czyli 1 godzina szkolenia równa się 45 minut.

W ciągu dnia zostały uwzględnione 2 przerwy po 30 minut które nie są wliczane do czasu trwania usługi.

Prowadzone w ramach szkolenia zajęcia realizowane są metodami interaktywnymi i aktywizującymi, rozumianymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom na ćwiczenie umiejętności.

Harmonogram

Liczba przedmiotów/zajęć: 22

Przedmiot / temat zajęć	Prowadzący	Data realizacji zajęć	Godzina rozpoczęcia	Godzina zakończenia	Liczba godzin
Przedmiot / temat zajęć 1 z 22 Definicja i rodzaje konfliktów w środowisku zawodowym	Prowadzący Magdalena Skorupska	Data realizacji zajęć 04-06-2025	Godzina rozpoczęcia 08:00	Godzina zakończenia 09:00	Liczba godzin 01:00
Przedmiot / temat zajęć 2 z 22 Źródła i przyczyny powstawania konfliktów	Prowadzący Magdalena Skorupska	Data realizacji zajęć 04-06-2025	Godzina rozpoczęcia 09:00	Godzina zakończenia 10:30	Liczba godzin 01:30
Przedmiot / temat zajęć 3 z 22 Przerwa	Prowadzący Magdalena Skorupska	Data realizacji zajęć 04-06-2025	Godzina rozpoczęcia 10:30	Godzina zakończenia 11:00	Liczba godzin 00:30
Przedmiot / temat zajęć 4 z 22 Psychologia konfliktu – mechanizmy reakcji na konflikt	Prowadzący Magdalena Skorupska	Data realizacji zajęć 04-06-2025	Godzina rozpoczęcia 11:00	Godzina zakończenia 12:00	Liczba godzin 01:00
Przedmiot / temat zajęć 5 z 22 Strategie radzenia sobie z konfliktami (przegląd metod)	Prowadzący Magdalena Skorupska	Data realizacji zajęć 04-06-2025	Godzina rozpoczęcia 12:00	Godzina zakończenia 13:30	Liczba godzin 01:30
Przedmiot / temat zajęć 6 z 22 Przerwa	Prowadzący Magdalena Skorupska	Data realizacji zajęć 04-06-2025	Godzina rozpoczęcia 13:30	Godzina zakończenia 14:00	Liczba godzin 00:30
Przedmiot / temat zajęć 7 z 22 Ćwiczenia praktyczne: analiza przypadków konfliktowych	Prowadzący Magdalena Skorupska	Data realizacji zajęć 04-06-2025	Godzina rozpoczęcia 14:00	Godzina zakończenia 15:00	Liczba godzin 01:00
Przedmiot / temat zajęć 8 z 22 Asertywność jako kluczowy element rozwiązywania konfliktów	Prowadzący Magdalena Skorupska	Data realizacji zajęć 05-06-2025	Godzina rozpoczęcia 08:00	Godzina zakończenia 09:00	Liczba godzin 01:00
Przedmiot / temat zajęć 9 z 22 Techniki skutecznej komunikacji w sytuacjach konfliktowych	Prowadzący Magdalena Skorupska	Data realizacji zajęć 05-06-2025	Godzina rozpoczęcia 09:00	Godzina zakończenia 10:30	Liczba godzin 01:30
Przedmiot / temat zajęć 10 z 22 Przerwa	Prowadzący Magdalena Skorupska	Data realizacji zajęć 05-06-2025	Godzina rozpoczęcia 10:30	Godzina zakończenia 11:00	Liczba godzin 00:30
Przedmiot / temat zajęć 11 z 22 Mediacja i negocjacje – rola trzeciej strony w konflikcie	Prowadzący Magdalena Skorupska	Data realizacji zajęć 05-06-2025	Godzina rozpoczęcia 11:00	Godzina zakończenia 12:00	Liczba godzin 01:00
Przedmiot / temat zajęć 12 z 22 Analiza stylów komunikacji i ich wpływ na eskalację konfliktów	Prowadzący Magdalena Skorupska	Data realizacji zajęć 05-06-2025	Godzina rozpoczęcia 12:00	Godzina zakończenia 13:30	Liczba godzin 01:30
Przedmiot / temat zajęć 13 z 22 Przerwa	Prowadzący Magdalena Skorupska	Data realizacji zajęć 05-06-2025	Godzina rozpoczęcia 13:30	Godzina zakończenia 14:00	Liczba godzin 00:30
Przedmiot / temat zajęć 14 z 22 Ćwiczenia praktyczne: symulacje negocjacyjne	Prowadzący Magdalena Skorupska	Data realizacji zajęć 05-06-2025	Godzina rozpoczęcia 14:00	Godzina zakończenia 15:00	Liczba godzin 01:00
Przedmiot / temat zajęć 15 z 22 Budowanie kultury organizacyjnej opartej na otwartej komunikacji	Prowadzący Magdalena Skorupska	Data realizacji zajęć 06-06-2025	Godzina rozpoczęcia 08:00	Godzina zakończenia 09:00	Liczba godzin 01:00
Przedmiot / temat zajęć 16 z 22 Jak zapobiegać konfliktom w zespołach?	Prowadzący Magdalena Skorupska	Data realizacji zajęć 06-06-2025	Godzina rozpoczęcia 09:00	Godzina zakończenia 10:30	Liczba godzin 01:30
Przedmiot / temat zajęć 17 z 22 Przerwa	Prowadzący Magdalena Skorupska	Data realizacji zajęć 06-06-2025	Godzina rozpoczęcia 10:30	Godzina zakończenia 11:00	Liczba godzin 00:30
Przedmiot / temat zajęć 18 z 22 Radzenie sobie z trudnymi rozmowami w pracy	Prowadzący Magdalena Skorupska	Data realizacji zajęć 06-06-2025	Godzina rozpoczęcia 11:00	Godzina zakończenia 12:00	Liczba godzin 01:00
Przedmiot / temat zajęć 19 z 22 Case study: rozwiązywanie konfliktów w organizacji (praca w grupach)	Prowadzący Magdalena Skorupska	Data realizacji zajęć 06-06-2025	Godzina rozpoczęcia 12:00	Godzina zakończenia 13:30	Liczba godzin 01:30
Przedmiot / temat zajęć 20 z 22 Przerwa	Prowadzący Magdalena Skorupska	Data realizacji zajęć 06-06-2025	Godzina rozpoczęcia 13:30	Godzina zakończenia 14:00	Liczba godzin 00:30
Przedmiot / temat zajęć 21 z 22 Podsumowanie metod i indywidualny plan rozwoju uczestników	Prowadzący Magdalena Skorupska	Data realizacji zajęć 06-06-2025	Godzina rozpoczęcia 14:00	Godzina zakończenia 14:30	Liczba godzin 00:30
Przedmiot / temat zajęć 22 z 22 Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie - walidacja	Prowadzący Magdalena Skorupska	Data realizacji zajęć 06-06-2025	Godzina rozpoczęcia 14:30	Godzina zakończenia 15:00	Liczba godzin 00:30

Cena

Cennik

Rodzaj ceny

Cena
Koszt przypadający na 1 uczestnika brutto

4 175,00 PLN
Koszt przypadający na 1 uczestnika netto

4 175,00 PLN
Koszt osobogodziny brutto

173,96 PLN
Koszt osobogodziny netto

173,96 PLN

Prowadzący

Liczba prowadzących: 1

1 z 1

Magdalena Skorupska

Jestem doświadczoną terapeutką i szkoleniowcem, która z pasją i zaangażowaniem wspiera ludzi w ich rozwoju i pokonywaniu życiowych trudności. Mam na swoim koncie ponad 1000 godzin szkoleń i walidacji, co pozwala mi skutecznie łączyć wiedzę teoretyczną z praktyką, dostosowując metody pracy do indywidualnych potrzeb uczestników.

Na co dzień pomagam ludziom radzić sobie ze stresem, lękiem, depresją oraz trudnościami w relacjach. Prowadzę terapię indywidualną, małżeńską i rodzinną, a także szkolenia i warsztaty, które pozwalają moim klientom lepiej zrozumieć siebie i poprawić jakość swojego życia. Pracuję również z dziećmi i młodzieżą, wspierając ich w rozwoju emocjonalnym oraz w pokonywaniu trudności szkolnych i relacyjnych.

W swojej pracy wykorzystuję zarówno klasyczne metody terapeutyczne, jak i nowoczesne narzędzia, takie jak terapia czaszkowo-krzyżowa, biorezonans czy biofeedback. Moje doświadczenie obejmuje także wsparcie osób po traumach i ofiar przemocy, a jako koordynatorka projektów społecznych miałam okazję prowadzić liczne szkolenia interwencyjne oraz warsztaty terapeutyczne.

Dzięki wieloletniemu doświadczeniu i szerokiej wiedzy potrafię dostosować podejście do każdego uczestnika, tworząc atmosferę zaufania i bezpieczeństwa. Moja praca to nie tylko zawód, ale przede wszystkim misja – pomaganie innym w odzyskiwaniu równowagi, budowaniu pewności siebie i odnajdywaniu drogi do lepszego życia.

Informacje dodatkowe

Informacje o materiałach dla uczestników usługi

Skrypt szkoleniowy w formacie PDF
Prezentacja multimedialna z kluczowymi zagadnieniami
Lista kontrolna „Jak skutecznie radzić sobie z konfliktami?”
Przykłady scenariuszy mediacyjnych i negocjacyjnych
Nagrania wybranych części szkolenia (dostępne po zakończeniu kursu)
Dodatkowe materiały do samodzielnej pracy i rozwijania umiejętności

Informacje dodatkowe

Do wybranej metody walidacji nie jest potrzebny walidator, ponieważ uczestnicy dostają link do wypełnienia testu

Warunki techniczne

1. platforma komunikacyjna - Microsoft Teams

2. wymagania sprzętowe: komputer stacjonarny/laptop, mikrofon, słuchawki/ głośniki, system operacyjny minimum Windows XP/MacOS High Sierra, min 2 GB pamięci RAM, pamięć dysku minimum 10GB,

3. sieć: łącze internetowe minimum 50 kb/s,

4. system operacyjny minimum Windows XP/MacOS High Sierra, przeglądarka internetowa (marka nie ma znaczenia)

5. okres ważności linku: od 1 h przed godziną rozpoczęcia szkolenia w dniu pierwszym do godziny po zakończeniu szkoleń w dniu ostatnim

Kontakt

Jakub Mencfeld

E-mail

jakubhg40@gmail.com

Telefon

(+48) 661 336 370

Radzenie sobie z konfliktami w pracy - usługa szkoleniowa