Profesjonalna obsługa rejestracji w gabinecie podologicznym – organizacja pracy, zarządzanie i profilaktyka klienta

Dzień 1: Organizacja pracy rejestratorki podologicznej i komunikacja z klientem - 8h

1. Wprowadzenie do zawodu rejestratorki podologicznej
   • Rola i znaczenie rejestratorki w gabinecie
   • Profesjonalna obsługa jako element sukcesu
   • Etyka zawodowa i kluczowe kompetencje
2. Zarządzanie rejestracją i harmonogramem wizyt
   • Prowadzenie kalendarza – systemy papierowe i elektroniczne
   • Obsługa pacjentów pierwszorazowych i stałych
   • Efektywne zarządzanie terminami
3. Komunikacja z pacjentem
   • Skuteczne rozmowy telefoniczne i online
   • Pierwsze wrażenie w gabinecie
   • Techniki aktywnego słuchania, empatia i budowanie relacji
4. Dokumentacja i współpraca z zespołem
   • Prowadzenie dokumentacji medycznej i administracyjnej
   • RODO i ochrona danych
   • Współpraca z podologiem w zakresie dokumentacji

Dzień 2: Zarządzanie gabinetem, marketing i nowoczesne technologie - 8h

1. Zarządzanie praktyką i przestrzenią gabinetu
   • Organizacja gabinetu, stref i materiałów
   • Obsługa dostawców
2. Profilaktyka i edukacja klienta
   • Anatomia stopy i rozpoznawanie niepokojących objawów
   • Rola rejestratorki w profilaktyce
   • Edukacja klienta i profilaktyczny niezbędnik
3. Trudne sytuacje i praca zespołowa
   • Komunikacja z trudnymi klientami, asertywność
   • Zarządzanie stresem i wypaleniem zawodowym
   • Współpraca z zespołem, przekazywanie informacji
4. Marketing i digitalizacja usług
   • Budowanie wizerunku gabinetu i komunikacja online
   • Promowanie usług, lojalność pacjentów
   • Nowoczesne technologie: systemy rejestracji, automatyzacja
   • Elektroniczne przypomnienia, SMS i e-mail marketing
5. Podsumowanie i walidacja
   • Ćwiczenia praktyczne, case studies
   • Test końcowy sprawdzający wiedzę

Szkolenie jest prowadzone w godzinach zegarowych.

Każdego dnia w trakcie szkolenia przewidziana jest jedna przerwa 15-minutowa. Przerwy są wliczone w czas trwania usługi. Godziny przerwy mogą się różnić i są uwzględnione w tabeli z harmonogramem zajęć

Na zakończenie szkolenia zostanie przeprowadzona walidacja nabytych efektów uczenia się trwająca 1 godzinę zegarową.

Uczestnicy szkolenia otrzymają materiały dydaktyczne niezbędne do realizowanych warsztatów praktycznych oraz materiały w formie papierowej przygotowane w oparciu o tematykę obsługi rejestracji w gabinecie podologicznym.

Materiały przekazywane uczestnikom to:

- Skrypty i prezentacje omawiające poszczególne tematy.

- Arkusze kalkulacyjne i szablony budżetowe do praktycznego zastosowania.

- Przykłady przypadków i zadania do samodzielnego rozwiązania.

Warunkiem uczestnictwa jest ukończona szkoła średnia.

Zgłoszenie się uczestnika za pośrednictwem BUR na podstawie numeru ID oraz uzyskanie akceptacji operatora, która jest niezbędna. 

Warunkiem udziału w szkoleniu jest zawarta umowa z Organizatorem szkolenia oraz podpisana Umowa z Operatorem Usługi Szkoleniowej. 

Podczas szkolenia obowiązuje 100% frekwencja. 

1.Podczas szkolenia obowiązuje:

- obuwie pełne, dostosowane do pracy w gabinecie,

- krótkie paznokcie,

- spięte włosy,

- brak biżuterii (ewentualnie kolczyki nie wiszące),

2.Każdego dnia w trakcie szkolenia przewidziana jest jedna przerwa 15 minutowa. Przerwy nie są ujęte w polu „Liczba godzin dydaktycznych”, ale są wliczone do tabeli z harmonogramem zajęć.

3.Wymagany poziom obecności na zajęciach min. 80 % czasu szkoleniowego.

4.Zwolnienie z VAT na podstawie § 3 ust. 1 pkt 14 Rozporządzenia Ministra Finansów z dnia 20 grudnia 2013 r. w sprawie zwolnień od podatku od towarów i usług oraz warunków stosowania tych zwolnień (tekst jednolity Dz.U. z 2020r., poz. 1983).

5.Istnieje możliwość przygotowania szkolenia indywidulnie pod potrzeby uczestnika jesteśmy elastyczni w zakresie doboru tematyki oraz dogodnego terminu.