Skuteczne oceny pracownicze i rozmowy oceniające – narzędzie rozwoju i motywacji

1. Wprowadzenie do systemu oceniania pracowników 

• Po co w ogóle oceniamy? – perspektywa firmy, lidera i pracownika
• Ocena jako narzędzie motywowania, wspierania i rozwijania ludzi
• Typy ocen:
• Okresowa – planowanie rozwoju, awanse, premie
• Bieżąca – nawyk informacji zwrotnej
• 360° – szersza perspektywa, praca nad postawami
• Samoocena – budowanie odpowiedzialności i refleksji

2. Przygotowanie do procesu oceniania 

• Ustalanie celów oceny – co chcemy osiągnąć?
• Tworzenie i uzgadnianie kryteriów oceny
• Praktyczne ćwiczenia:
• SMART / OKR – jak tworzyć cele, które mają sens
• Praca na realnych przykładach z firmy
• Zbieranie danych: obserwacja, notatki, KPIs, feedback od innych

3. Rozmowa oceniająca – krok po kroku 

• Struktura rozmowy:
• Model STAR – mówimy o faktach, nie ocenach
• Model GROW – kierowanie rozmowy na przyszłość
• Model SBI – skuteczny feedback sytuacyjny
• Jak się przygotować? – scenariusz, przykłady, raporty
• Symulacje mini-rozmów: ćwiczymy słuchanie, pytania, reakcje

4. Empatia i komunikacja w ocenianiu 

• Sztuka zadawania pytań otwartych
• Jak pokazać szacunek i zainteresowanie?
• Jak być jednocześnie wymagającym i wspierającym liderem?

Podsumowanie dnia + refleksja zespołowa 

• Co biorę dla siebie jako lider?
• Co chcę zmienić w swoim podejściu do oceniania?

Dzień 2 – Trening praktyczny i sytuacje trudne

5. Trudne rozmowy i sytuacje 

• Jak rozmawiać o słabej ocenie? – bez demotywowania
• Emocje pracownika – jak reagować, jak ich nie tłumić?
• Typowe reakcje: zaprzeczanie, atak, płacz, wycofanie – jak sobie radzić?
• Konflikty wokół oceny – mediacja, argumentacja, praca na faktach

6. Feedback – bieżący vs okresowy 

• Czym różni się feedback „na bieżąco” od oceny okresowej?
• Kultura feedbacku w zespole – jak ją budować?
• Zasady konstruktywnej informacji zwrotnej:
• konkret, intencja rozwoju, równowaga pochwał i uwag
• Ćwiczenia: formułowanie trudnych i pozytywnych feedbacków

7. Warsztaty i symulacje (część praktyczna)

• Praca w parach i trójkach:
• Symulacje rozmów oceniających (realne sytuacje)
• Obserwacja i feedback między uczestnikami
• Analiza case studies:
• „Trudny pracownik z dużymi wynikami”
• „Zmiana zachowania po negatywnej ocenie”
• „Rozmowa z młodym talentem”
• Refleksja: co działa, co można robić lepiej?

Podsumowanie i plan wdrożenia

Co biorę dla siebie z tych dwóch dni?

Jakie 3 rzeczy zmienię w moim stylu oceniania?

Wymiana pomysłów na rozwój systemu ocen w firmie

Wydruki z zadaniami