OPEN MIND – Odnajdywanie się w rzeczywistości zmian i wyzwań

Rodzaje zmian i postawy wobec nich

1. Wprowadzenie do zarządzania zmianą

• Definicja zmiany
• Rodzaje zmian: zmiany adaptacyjne, innowacyjne, rewolucyjne
• Wyzwania związane z wdrażaniem zmian

2. Postawy wobec zmian

• Czym są postawy i jak wpływają na reakcję na zmiany
• Rodzaje postaw: postawa otwartości, oporu, neutralności
• Analiza własnych postaw wobec zmian

3. Zmiana postaw

• Jakie mechanizmy wpływają na zmianę postawy
• Strategie zmiany postaw: edukacja, motywacja, komunikacja
• Przykłady skutecznych działań w zmianie postawy

4. Nauka przez doświadczenie

• Technika "uczenia się przez działanie" w kontekście zmian
• Przykłady ćwiczeń: symulacje, studia przypadków
• Omówienie, jak uczyć się na błędach w procesie zmian

5. Podejście do ryzyka

• Definicja ryzyka w kontekście zmian
• Strategie podejmowania ryzyka: minimalizowanie, akceptowanie, unikanie
• Rola ryzyka w procesie zmian i innowacji

Wspieranie postaw konstruktywnych w organizacji

1. Wspieranie przechodzenia do postaw konstruktywnych

• Definicja postaw konstruktywnych
• Jak rozpoznać postawy konstruktywne w organizacji
• Strategie wspierania rozwoju postaw konstruktywnych

2. Zmiana postaw w kontekście organizacyjnym

• Jak wpływać na postawy innych w organizacji
• Rola lidera w kształtowaniu postaw
• Przykłady skutecznych działań w zmianie postawy pracowników

3. Techniki wspierania postaw konstruktywnych

• Szkolenie, motywowanie, angażowanie
• Praca z oporem wobec zmian
• Coaching jako narzędzie wsparcia postaw konstruktywnych

4. Podejście do błędów i uczenia się z doświadczeń

• Jak tworzyć kulturę organizacyjną sprzyjającą nauce z błędów
• Techniki refleksji po błędach: analiza przyczyn, poprawa procesów
• Ćwiczenie praktyczne: analiza przypadku błędu w organizacji

5. Ocena postaw w organizacji

• Narzędzia do oceny postaw pracowników
• Jak mierzyć postawy w kontekście organizacyjnym
• Ćwiczenie: ocena postaw w grupie

Komunikacja w zmianie i techniki aktywnego słuchania

1. Komunikacja w procesie zmiany

• Rola komunikacji w procesie zmiany
• Jakie pytania zadawać, aby wspierać proces zmiany
• Parafraza jako narzędzie komunikacji – technika aktywnego słuchania

2. Model 4 uszu

• Wyjaśnienie modelu 4 uszu (Friedemann Schulz von Thun)
• Zastosowanie modelu w komunikacji zmiany
• Ćwiczenie praktyczne: interpretacja wiadomości w kontekście zmiany

3. Komunikacja w obliczu oporu

• Jak rozmawiać z osobami opierającymi się zmianom
• Zastosowanie aktywnego słuchania w przezwyciężaniu oporu
• Symulacje rozmów z opornymi pracownikami

4. Konstruktywna krytyka i feedback

• Techniki konstruktywnej krytyki
• Jak skutecznie przekazywać feedback w procesie zmiany
• Ćwiczenia praktyczne: udzielanie i przyjmowanie feedbacku

5. Praca z emocjami w komunikacji zmiany

• Jak zarządzać emocjami w trakcie zmian
• Rola emocji w oporze wobec zmiany
• Ćwiczenia: rozpoznawanie i zarządzanie emocjami w grupie

Konfrontowanie się i rozwiązywanie konfliktów

1. Konfrontowanie się w procesie zmiany

• Jak skutecznie konfrontować postawy oporu i błędne zachowania
• Techniki konstruktywnej krytyki i feedbacku
• Ćwiczenia w grupach – symulacja sytuacji konfrontacyjnych

2. Rozwiązywanie konfliktów w procesie zmiany

• Źródła konfliktów w procesach zmiany
• Techniki rozwiązywania konfliktów: negocjacje, mediacja, kompromis
• Praca z emocjami podczas konfliktów w organizacji

3. Mediacja jako narzędzie rozwiązywania konfliktów

• Podstawowe zasady mediacji
• Kiedy warto stosować mediację w organizacji
• Symulacja mediacji – ćwiczenia praktyczne

4. Negocjacje w kontekście zmiany

• Zasady prowadzenia negocjacji w sytuacjach konfliktowych
• Przykłady strategii negocjacyjnych
• Ćwiczenie: negocjowanie rozwiązania w procesie zmiany

5. Praca z grupą w sytuacji konfliktowej

• Jak budować konsensus w grupie
• Zarządzanie konfliktem w zespole
• Ćwiczenie w grupach: rozwiązywanie konfliktów

Planowanie zmian w organizacji

1. Planowanie zmian

• Etapy planowania zmiany: diagnoza, cele, strategia, realizacja
• Narzędzia do planowania zmian w organizacji
• Przykład planu zmiany w organizacji

2. Tworzenie planów zmiany

• Jak definiować cele i oczekiwane rezultaty
• Określanie zasobów potrzebnych do zmiany
• Ćwiczenie: opracowanie planu zmiany dla wybranej organizacji

3. Komunikacja zmian – model

• Model komunikacji w zmianie: nadawca, wiadomość, odbiorca, kanał
• Jak dopasować komunikację do różnych grup odbiorców
• Planowanie komunikacji zmiany – kluczowe elementy

4. Zarządzanie projektem zmiany

• Podstawy zarządzania projektami w kontekście zmiany
• Cykl życia projektu: inicjacja, planowanie, realizacja, zakończenie
• Narzędzia wspierające zarządzanie projektem (np. diagram Gantta, analiza ryzyka)

5. Zarządzanie procesami w zmianie

• Różnica między projektem a procesem
• Podejście procesowe do zarządzania zmianą
• Narzędzia i techniki do zarządzania procesami

Monitorowanie postępów i zamknięcie procesu zmiany

1. Narzędzia wspierające w zauważaniu postępów

• Jak mierzyć postępy w procesie zmiany
• Narzędzia oceny postępu: wskaźniki KPI, analiza porównań przed/po
• Techniki monitorowania i raportowania

2. Monitorowanie postępów w zarządzaniu projektami

• Jakie wskaźniki śledzić w projektach zmiany
• Techniki zarządzania postępami: dashboardy, raporty statusu
• Przykłady narzędzi wspierających monitoring zmiany

3. Praca z narzędziami oceny sukcesu zmiany

• Jak oceniać skuteczność wprowadzonych zmian
• Analiza wskaźników sukcesu: założenia vs. realizacja
• Ćwiczenie: opracowanie planu oceny sukcesu zmiany

4. Zamknięcie procesu zmiany

• Jak prawidłowo zakończyć projekt zmiany
• Refleksja na temat procesu zmiany
• Utrzymanie efektów zmiany – jak zapewnić trwałość rezultatów

5. Podsumowanie i zakończenie szkolenia

• Podsumowanie głównych tematów szkolenia
• Podzielenie się wnioskami z ćwiczeń i studiów przypadków
• Planowanie dalszego rozwoju umiejętności związanych z zarządzaniem zmianą

Skrypt szkoleniowy 

• Po zrealizowanym szkoleniu uczestnik otrzyma certyfikat potwierdzający uczestnictwo w szkoleniu - wymagane jest uczestnictwo w co najmniej 80% zajęć wraz z zaliczeniem testu. 
• Usługa realizowana jest w godzinach dydaktycznych tj. za godzinę usługi szkoleniowej rozumie się 45 minut
• Fakt uczestnictwa w każdym dniu usługi rozwojowej musi zostać potwierdzony przez uczestnika własnoręcznym podpisem złożonym na udostępnionej przez organizatora liście obecności
• ​Walidacja wliczona jest w czas trwania usługi