Zarządzanie procesami w przedsiębiorstwie - usługa szkoleniowa

Dzień 1: Wprowadzenie do zarządzania procesami

1. Wprowadzenie do zarządzania procesami - definicje i podstawowe pojęcia
2. Rola procesów w organizacji i ich znaczenie strategiczne
3. Modelowanie procesów biznesowych - wprowadzenie do notacji BPMN
4. Praktyczne ćwiczenia z modelowania procesów
5. Analiza i ocena procesów - metody i techniki

Dzień 2: Optymalizacja procesów

1. Wprowadzenie do Lean Management i Six Sigma
2. Narzędzia Lean - 5S, Kaizen, VSM (Value Stream Mapping)
3. Narzędzia Six Sigma - DMAIC, CTQ (Critical to Quality)
4. Case study - analiza rzeczywistego procesu i propozycje optymalizacji
5. Praktyczne warsztaty z optymalizacji procesów

Dzień 3: Zarządzanie zmianą w procesach

1. Wprowadzenie do zarządzania zmianą - modele i strategie
2. Komunikacja i zaangażowanie pracowników w procesie zmian
3. Narzędzia wspierające zarządzanie zmianą
4. Studium przypadku - wdrożenie zmian w procesach biznesowych
5. Warsztaty z planowania i wdrażania zmian

Dzień 4: Monitorowanie i doskonalenie procesów

1. Wprowadzenie do KPI (Key Performance Indicators) w zarządzaniu procesami
2. Narzędzia monitorowania procesów - dashboardy, raporty
3. Metody ciągłego doskonalenia - PDCA, Kaizen
4. Analiza danych i podejmowanie decyzji na podstawie wyników
5. Praktyczne warsztaty z monitorowania i doskonalenia procesów

Dzień 5: Zarządzanie ryzykiem i podsumowanie

1. Identyfikacja i analiza ryzyka w procesach biznesowych
2. Metody zarządzania ryzykiem i plany awaryjne
3. Przegląd narzędzi IT wspierających zarządzanie procesami
4. Podsumowanie szkolenia - dyskusja, pytania i odpowiedzi
5. Test teoretyczny z wynikiem generowanym automatycznie - walidacja

Szkolenie odbywa się w godzinach dydaktycznych, czyli 1 godzina szkolenia równa się 45 minut.

W ciągu dnia zostały uwzględnione 2 przerwy po 30 minut które nie są wliczane do czasu trwania usługi.

Prowadzone w ramach szkolenia zajęcia realizowane są metodami interaktywnymi i aktywizującymi, rozumianymi jako metody umożliwiające uczenie się w oparciu o doświadczenie i pozwalające uczestnikom na ćwiczenie umiejętności.

Komplet materiałów dydaktycznych w formie pdf zostanie przekazany każdemu uczestnikowi przed szkoleniem.

Do wybranej metody walidacji nie jest potrzebny walidator, ponieważ uczestnicy dostają link do wypełnienia testu

1. platforma komunikacyjna - Microsoft Teams

2. wymagania sprzętowe: komputer stacjonarny/laptop, mikrofon, słuchawki/ głośniki, system operacyjny minimum Windows XP/MacOS High Sierra, min 2 GB pamięci RAM, pamięć dysku minimum 10GB,

3. sieć: łącze internetowe minimum 50 kb/s,

4. system operacyjny minimum Windows XP/MacOS High Sierra, przeglądarka internetowa (marka nie ma znaczenia)

5. okres ważności linku: od 1 h przed godziną rozpoczęcia szkolenia w dniu pierwszym do godziny po zakończeniu szkoleń w dniu ostatnim